近日，全行上下掀起經(jīng)營轉(zhuǎn)型研討的大熱潮，通過對對公、個金、會計營運、青年員工分條線、分批次開展座談會，專題研討轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新等工作。我行結(jié)合自身實際，對經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行了深入研究，總結(jié)發(fā)揚(yáng)好的經(jīng)驗、成果，全面分析面臨的形勢、困難，制定實施新的思路、措施。
一、轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和緊迫性
（一）三中全會啟動全面深化改革，銀行發(fā)展進(jìn)入新的歷史機(jī)遇期。三中全會對我國經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)增長方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略布局提出了一系列新的要求，深刻的變革將給銀行傳統(tǒng)服務(wù)方式、服務(wù)產(chǎn)品帶來諸多新問題、新挑戰(zhàn)，同時也催生市場新的金融需求。打造新的增長引擎，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，是擺在銀行面前重大而緊迫的任務(wù)。
（二）金融改革加快推進(jìn)，監(jiān)管要求更趨嚴(yán)格。一是利率市場化、人民幣國際化提速和資本市場快速發(fā)展，對銀行業(yè)傳統(tǒng)盈利模式形成強(qiáng)烈沖擊。二是客戶需求多樣化帶來銀行經(jīng)營多元化、國際化，對銀行服務(wù)提出更高的要求。三是更加嚴(yán)格的金融監(jiān)管對銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型提出挑戰(zhàn)。四是日趨激烈的同業(yè)競爭、跨界競爭，對銀行發(fā)展空間形成明顯的“擠出效應(yīng)”。五是日新月異的科技進(jìn)步對銀行業(yè)帶來前所未有的深刻影響。
（三）自身經(jīng)營管理能力面臨考驗。湘江支行經(jīng)過十幾年的改革和高速發(fā)展，已進(jìn)入新的轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，機(jī)遇與困難并存，穩(wěn)健經(jīng)營能力越來越大、風(fēng)險防控越來越難、成本控制要求越來越高。
以上因素的影響是長期的、深遠(yuǎn)的，如果缺乏清醒的認(rèn)識，缺乏自覺的行動，那么很可能會在新一輪“競賽”中喪失機(jī)遇、喪失優(yōu)勢，甚至在不遠(yuǎn)的將來被邊緣化。唯有主動求變、主動轉(zhuǎn)型，追求轉(zhuǎn)型，不斷轉(zhuǎn)型，以轉(zhuǎn)型贏得新的發(fā)展空間。
二、轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路及措施
（一）樹立“中心”思路，促進(jìn)思想觀念轉(zhuǎn)型。
要轉(zhuǎn)變思維方式和工作方式，丟掉部門單打獨斗、營銷單一產(chǎn)品的老觀念，加大學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)聯(lián)動營銷，用構(gòu)建“中心”的思路，開展業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶。用建立金融中心的思路，開展業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶。服務(wù)客戶從個人、公司、機(jī)構(gòu)、國際、投行業(yè)務(wù)等全方位開展?fàn)I銷；從存款、貸款、理財、創(chuàng)新等多方面進(jìn)行服務(wù)；用產(chǎn)品、卡、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)覆蓋全省、乃至全國，做深做透產(chǎn)業(yè)金融客戶。
（二）深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，通過發(fā)揮固有優(yōu)勢，搶占市場制高點，通過夯實客戶基礎(chǔ)促進(jìn)存款增長，通過加快結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，爭取更大的市場份額。公司客戶以大行業(yè)、大系統(tǒng)、大城市和高端客戶為主線，抓大不放小，堅持一條鏈、一大片，高效服務(wù)，做好挖潛。機(jī)構(gòu)客戶以財政、社保、醫(yī)保為重點，抓重不放輕，堅持一條線，緊盯源頭。個人存款以抓源不泛流為根本，堅持一大群，公司聯(lián)動。信貸資源向“資本占用少，風(fēng)險權(quán)重低，經(jīng)營效益好”的產(chǎn)品傾斜，繼續(xù)做好重點優(yōu)質(zhì)項目，大力拓展中小企業(yè)，繼續(xù)做好項目儲備。
（三）完善青年人才選拔機(jī)制，促進(jìn)員工隊伍轉(zhuǎn)型。
可加強(qiáng)實踐鍛煉的培養(yǎng)方式，鼓勵青年員工到基層工作，加大青年跨崗位交流力度，通過多崗位鍛煉豐富知識、閱歷、提高各方面能力。力爭建立起各類崗位職務(wù)的后備人才庫，發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才，有針對性、計劃性、差別化地培養(yǎng)、鍛煉和培訓(xùn)人才，為支行干部選拔、業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。加強(qiáng)對青年員工的引導(dǎo)教育，利用座談、調(diào)研等各種機(jī)會與途徑，加強(qiáng)與青年員工的交流，了解他們的工作現(xiàn)狀、職業(yè)規(guī)劃,并針對他們今后的工作、學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯發(fā)展提出建議和要求。
三、轉(zhuǎn)型發(fā)展建議
（一）目前簡單的存、貸、結(jié)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已無法完全滿足客戶需求。建議大力推廣支付結(jié)算創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展結(jié)算平臺，如“智能一卡通”、“萬能芯片”等，集銀行業(yè)務(wù)、交通、通訊、電視、水電、煤氣、商場會員、ETC等支付功能于一體，并針對客戶歷史支付信息給予相應(yīng)透支額度或費用獎勵。
（二）通過信用卡分期開展個人按揭貸款業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入；通過外包或者派遣等合作方式聘用社區(qū)客戶經(jīng)理、小企業(yè)客戶經(jīng)理等，緩解人員方面的壓力。
（三）加大改革力度，取消不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)。
（四）對于湘江行重點項目，服務(wù)要求高，議價能力低，可安排一定的專項項目費用。
