柜面業(yè)務注重細節(jié)

    柜面是我們銀行從業(yè)工作者和客戶交流的第一渠道和平臺，也是案件防控的入口和關鍵點。在辦理日常業(yè)務時，柜員臨時離崗，要做到基本的鎖屏鎖箱鎖章。可能大家并不陌生，可是還有一些細節(jié)，常見的風險控制點，也許我們注意到位，就可更好的服務于客戶，將風險控制于無形。

    高柜辦理存款業(yè)務，不要圖簡化圖省事。在用點鈔機過機一遍后，將鈔票反過來再進行一次過機，這樣可以更加準確確定票面數(shù)量，并有助于鑒別真?zhèn)�。因為現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，犯罪手段越發(fā)高明，世面上出現(xiàn)了很多一半真幣一半假幣的拼接變造幣，一般過機檢驗不出來，只有第二次反面過機才會識別出假幣特征。

    辦理業(yè)務過程中要保持柜面物品擺放整潔有序，注意理清業(yè)務辦理思路，一筆一清，謹防將需要留存的業(yè)務憑證聯(lián)當作回單退還客戶導致憑證丟失，或者將客戶存款當作取款退回給客戶導致賬實不符資金短款。

    低柜是直接和客戶面對面溝通和接觸的窗口，在業(yè)務辦理中要保管好重要空白憑證及私章業(yè)務用公章，將憑證及印章放置于視線可控范圍內，謹防不法份子偷蓋偷拿，造成不必要的損失。

    我相信只要我們在柜面服務中注重細節(jié)，一定能為柜面服務繪出自己絢爛的一筆。