現(xiàn)狀:目前新一代開戶時均需通過系統(tǒng)錄入客戶信息,手機號碼或者家庭電話為必填項,有客戶在我行以前便留有手機號碼,因此開戶時并未更改,但系統(tǒng)同樣會給其發(fā)送信息:您的手機號碼已修改為***。已有不少客戶提出疑問與不滿:我從未換過號碼為什么會修改我的信息,我以前的留的號碼是多少?
建議:針對未修改手機號碼的客戶不發(fā)送修改信息,避免客戶的疑問與不良的客戶體驗。
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