微笑，今天你做到位了嗎

    從今年六月開始，建行長沙湘江支行就優(yōu)質服務進行了專項培訓，從支行本部到網點一線員工，全行所有人員都積極參與，只為了能在工作中更加注重服務細節(jié)，提高服務意識！

    萬芙南路支行雖然是培訓老師最后到達的網點，但在老師來之前，網點已由內訓師每日進行培訓，每天從晨會開始，大家就以最飽滿的精神狀態(tài)迎接一天繁瑣而忙碌的工作，微笑，舉手示意，雙手接遞，禮貌問答，做好每一個細節(jié)，讓細節(jié)成為習慣，把習慣做到位。

    在平時工作中，大家也都相互提醒和監(jiān)督，讓微笑貫穿在我們的工作中。當每次微笑著辦完業(yè)務看到客戶贊許的眼光，滿意的離開，就會覺得非常有成就感。當我們遇到比較刁蠻的客戶時，以最美的微笑給客戶耐心地解釋，也能得到客戶的諒解和包容。

    通過這次培訓，使我對優(yōu)質服務有了更深刻的了解，我會把這些知識運用到實踐中，微笑面對每一位客戶，把微笑做到位，把服務做到位！