從事柜臺(tái)工作已有多年，建行給我最深刻的感受就是四個(gè)字，風(fēng)險(xiǎn)控制。銀行風(fēng)險(xiǎn)無處不在，可以毫不夸張的說，銀行管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理。而針對(duì)柜面業(yè)務(wù)來說，最為常見的風(fēng)險(xiǎn)就是操作風(fēng)險(xiǎn)。柜面業(yè)務(wù)是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但也最易發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的防范必須引起廣泛重視，兩者之間其實(shí)是互相促進(jìn)、互相依存的關(guān)系。現(xiàn)結(jié)合我行實(shí)際工作對(duì)如何做好風(fēng)險(xiǎn)防控及發(fā)展業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)。
一是同事之間加強(qiáng)溝通，做好各項(xiàng)交接工作。如客戶預(yù)約隔日大額取款，當(dāng)班人員如果第二天不上班就必須登記相關(guān)登記簿，并告知第二天當(dāng)班柜員備好現(xiàn)金，以免造成被動(dòng)。又如柜員之間的現(xiàn)金和單證的調(diào)撥不關(guān)講究準(zhǔn)確性，還要講究及時(shí)性，不然就會(huì)讓工作效率大打折扣。工作中還有其他許多細(xì)節(jié)都需要及時(shí)溝通，細(xì)節(jié)往往決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的成敗。
二是認(rèn)真履行授權(quán)職責(zé)，切實(shí)做好大額與特殊業(yè)務(wù)的審核以杜絕風(fēng)險(xiǎn)。操作人員以為有授權(quán)人員把關(guān)就掉以輕心，授權(quán)人員相信操作柜員不會(huì)錯(cuò)就麻痹大意，結(jié)果往往造成差錯(cuò)。其實(shí)最好是兩人“互不信任”，都嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程操作，雖然手續(xù)繁雜一點(diǎn)，時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)，但保證了業(yè)務(wù)的合規(guī)與安全，從這個(gè)角度來看代表著高效與效益。
三是認(rèn)真審查每日打印的內(nèi)部帳余額表，是否有可疑掛賬。查看這些數(shù)字能全面了解支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。還有像自助設(shè)備現(xiàn)金掛賬、柜員長(zhǎng)短款掛賬、同城清算掛賬等，我們都需及時(shí)處理，不留隱患。
在我們做好內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還需面對(duì)日新月異的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展，這就要我們大力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，使業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速的發(fā)展！
