新員工之培訓(xùn)心得

    為使2015屆新入行員工更好更快的融入工作崗位，支行特意為我們舉辦了培訓(xùn)班。綜合管理部、財會部、個金部、公司部和風(fēng)險管理部都派出資深骨干向我們講述各部門的框架結(jié)構(gòu)以及主要管理工作，使我們能快速了解到支行的整體運行構(gòu)架。

    綜合管理部安保專干首先就營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)進行了詳細的介紹，包括如何使用滅火器、監(jiān)控錄像的保存時限、報警系統(tǒng)的布防和鈔箱交接的注意事項等，讓我們對營業(yè)網(wǎng)點的安全保衛(wèi)有了全方位了解。其后，信息技術(shù)工程師則運用理論和實踐相結(jié)合的授課方式，不僅教授我們?nèi)绾芜B接柜面營業(yè)設(shè)備和初步診斷網(wǎng)絡(luò)故障的原因，還告訴我們?nèi)绾巫R別我行郵箱地址等網(wǎng)絡(luò)知識，以使我們以后的工作更加方便和有效。輪到重頭戲——柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，財會部更是選派各網(wǎng)點的資深主管，從案例教學(xué)到實務(wù)操作教學(xué)給予我們耐心的指導(dǎo)。某些業(yè)務(wù)流程應(yīng)該怎么走、某些業(yè)務(wù)操作常見的問題是什么、哪些紅線不能碰等等，讓我們感覺如臨實境，印象深刻。讓我們明白銀行是一個風(fēng)險時刻存在的行業(yè)，不但要對客戶信息的正確性進行審查，更要仔細認真對待每一筆業(yè)務(wù)，并把握好自己的底線，才能成為一名合格柜員。個金部的授課則讓人耳目一新，劉總通過詼諧幽默的授課方式，在談笑間便把個金業(yè)務(wù)進行了全面介紹，不僅便于理解，更便于我們今后運用到實際工作當中。與此同時，我們逐條學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)條例，了解到今后工作需要注意哪些地方，怎樣才能更好的服務(wù)客戶，凸顯出我行的核心競爭力。公司部課程主要是對公司結(jié)算以及公司業(yè)務(wù)進行介紹，使原本一竅不通的我們對公司業(yè)務(wù)有了初步認識。最后一天的課程則是學(xué)習(xí)個人貸款產(chǎn)品和風(fēng)險管控，一方面讓我們?nèi)�方位的學(xué)習(xí)到我行的個貸產(chǎn)品以及個人住房貸款的辦理流程和準備材料，另一方面讓我們體會到風(fēng)險防控的重要性。

    盡管培訓(xùn)只有短暫的四天，但給我們帶來的卻是一筆巨大財富。通過這次培訓(xùn)，讓我們少走了很多彎路；通過這次培訓(xùn)，讓我們明白堅持原則的重要性；通過這次培訓(xùn)，為我們今后工作指明了方向。