經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在省行報(bào)到以后，我們一行十三個(gè)建行新生力量踏上了培訓(xùn)的征程，我們的心中都有一個(gè)共同的疑問(wèn)，那就是：如何成為一名優(yōu)秀的建行人。7月23日早晨，我們的培訓(xùn)在市分行申勇健副行長(zhǎng)的講話中拉開(kāi)了序幕，申行長(zhǎng)的講話富含深意，引經(jīng)據(jù)典，剛進(jìn)建行還懵懂的我，從中我感受到了力量，不再迷茫。
申行長(zhǎng)羅列了一系列建行的數(shù)據(jù)作為這次講話的開(kāi)始，湖南省建行一共約500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，存款已經(jīng)突破5000億元，益陽(yáng)市分行一共24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，456人。這些數(shù)據(jù)都有力地證明了建行作為“三湘金融領(lǐng)頭羊”的地位，我對(duì)建行更加有信心，作為一名建行人，我更加自豪。
申行長(zhǎng)的講話可以精簡(jiǎn)地概括為五個(gè)詞語(yǔ)、十個(gè)字“轉(zhuǎn)變、堅(jiān)持、塑造、擔(dān)當(dāng)、敬畏”，為如何成為一名優(yōu)秀的建行人提供了一個(gè)很好的答案，我對(duì)這十個(gè)字頗有感觸，尤其是其中“轉(zhuǎn)變、塑造、敬畏”六個(gè)字：
首先是轉(zhuǎn)變，這是我們進(jìn)入建行后思想上要做到的第一步，主要有三個(gè)部分：第一部分是轉(zhuǎn)變身份，從學(xué)生到行員的身份轉(zhuǎn)變，我們的生活工作環(huán)境已經(jīng)從學(xué)校轉(zhuǎn)到了社會(huì)，相應(yīng)的身份已經(jīng)發(fā)生了變化；隨之對(duì)應(yīng)的第二部分轉(zhuǎn)變思路，從學(xué)習(xí)到工作，在學(xué)校，我們只需要認(rèn)真學(xué)習(xí)就夠了，但是在工作崗位上，除了學(xué)習(xí)，我們還需要敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作精神，需要有智慧地對(duì)所從事的工作業(yè)務(wù)進(jìn)行了解并進(jìn)行推廣，更需要將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的精神；第三部分便是轉(zhuǎn)變觀念，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，將所學(xué)習(xí)的書(shū)面業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到為客戶服務(wù)中、運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中。
其次是塑造，這是我們進(jìn)入建行后行動(dòng)上要做到的第一步，主要有三個(gè)部分：第一部分是塑造業(yè)務(wù)能力，我們要具備基本的操作技能，如DCC操作系統(tǒng)、點(diǎn)鈔、識(shí)鈔等，在熟練這些基本技能的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力，如溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、管理能力、處理問(wèn)題能力，這些都是在漫長(zhǎng)的工作靠自身的不斷積累方能具備的能力。除此以外，還應(yīng)該具備一些崗位從業(yè)證書(shū)，為今后的工作打下踏實(shí)的基礎(chǔ)；第二部分是塑造職業(yè)精神，塑造專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的職業(yè)精神；第三部分是塑造職業(yè)形象，我們是客戶最直觀地能看到的建行的形象的代表，所以我們的形象就代表了建行的形象，我們的微笑服務(wù)就代表了建行的親和力，我們的專(zhuān)業(yè)就代表了建行的專(zhuān)業(yè)。
最后是敬畏，這是我們進(jìn)入建行后處理業(yè)務(wù)時(shí)要警醒的第一步，主要是兩個(gè)部分：敬畏生命和職業(yè)道德，敬畏法律規(guī)章制度。我們辦理業(yè)務(wù)時(shí)直接接觸到了客戶的現(xiàn)金、客戶的個(gè)人隱私，所以，保持內(nèi)心安寧、絕無(wú)貪念、嚴(yán)守秘密就顯得尤為重要，要做到廉潔從業(yè)、廉潔自律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度處理業(yè)務(wù)。
申行長(zhǎng)的一席話，讓我受益匪淺，不僅要聽(tīng)到、記到、更要做到，“轉(zhuǎn)變、堅(jiān)持、塑造、擔(dān)當(dāng)、敬畏”，這些必將成為我以后從業(yè)道路上的指路明燈。
