前不久我行發(fā)生一筆重復(fù)匯款業(yè)務(wù)，就是同一張電匯憑證被兩名柜員分別記賬并復(fù)核成功，導(dǎo)致一張憑證被我行兩次下客戶(hù)賬。后來(lái)通過(guò)及時(shí)與對(duì)方收款客戶(hù)聯(lián)系，重復(fù)匯出的款項(xiàng)在短時(shí)間內(nèi)予以被退回，在資金方面沒(méi)有給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。造成這一重復(fù)匯款事件的發(fā)生，首先當(dāng)然是柜員的粗心大意、彼此間欠缺溝通才會(huì)出現(xiàn)的，但透過(guò)這一現(xiàn)象我覺(jué)得我們的運(yùn)行系統(tǒng)方面還是存在一定的不足：
第一，當(dāng)柜員在復(fù)核完該筆匯劃業(yè)務(wù)提交成功還末來(lái)得及打印憑證就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該筆憑證自己已經(jīng)記過(guò)賬，便馬上報(bào)告主管，請(qǐng)求解決。我行馬上與省行匯劃組取得聯(lián)系，希望能截留該筆重復(fù)匯劃款項(xiàng)，但省行后臺(tái)工作人員提示，4140交易一經(jīng)復(fù)核成功款項(xiàng)便已劃出無(wú)法截留。我行的這種及時(shí)匯出體現(xiàn)了匯劃渠道的暢通及時(shí)，但能否能設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，給前臺(tái)的工作作一個(gè)緩沖，給這種及時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)匯款項(xiàng)有一個(gè)回旋的余地？
第二，在CCBS系統(tǒng)里電匯憑證能否象支票一樣管理？因?yàn)樵贑CBS系統(tǒng)的4140交易中電匯憑證不作識(shí)別，正是因?yàn)檫@種不識(shí)別才會(huì)導(dǎo)致同一張電匯憑證可作多次記賬而系統(tǒng)不作提示。如果是同一張支票作第二次記賬，系統(tǒng)就會(huì)提示憑證號(hào)碼有誤，柜員就會(huì)通過(guò)查詢(xún)客戶(hù)的憑證號(hào)知道該經(jīng)支票為已記過(guò)賬的支票，而不會(huì)發(fā)生重復(fù)記賬這種錯(cuò)誤。如果電匯憑證跟支票一樣的管理就不會(huì)發(fā)生這種重復(fù)匯款的錯(cuò)誤了。
第三，在CCBS系統(tǒng)里能否象COST 系統(tǒng)一樣有預(yù)警提示？即能否和COST系統(tǒng)一樣在發(fā)現(xiàn)有相同金額相同的收付款方的交易就給前臺(tái)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)提示，在經(jīng)主管確認(rèn)后該筆交易才能成功。
