論在習慣中找問題

    工作中，我們常常會有這樣的感覺，那就是一直以來都是那樣做的，突然有一天做了就錯了，然后又是發(fā)稽核差錯，又是需要整改，這讓我們很惱火。因為我們都已形成了這樣的習慣，那就是所謂的經(jīng)驗論。經(jīng)驗是我們?nèi)粘９ぷ鞯目偨Y，對待很多問題的解決，經(jīng)驗發(fā)揮了不小的作用。正因為這樣我們就會很難發(fā)現(xiàn)并指出以往經(jīng)驗中本身就存在的一些問題。以前或許因為系統(tǒng)不發(fā)達，很多流程操作不完善，因而即使我們操作錯了，系統(tǒng)或是后臺監(jiān)測系統(tǒng)也沒有給我們相關提醒，要求我們更正。因而我們就理所當然的認定了它的正確性。而實際上，那樣處理本身是錯誤的，是有違制度規(guī)定的。這就是我們的習慣問題了。

    記得我剛進行的時候，師父們告訴我，如果當天開立單位賬戶時，因為印鑒卡打印有問題或是由于客戶蓋章沒蓋好導致要更換印鑒的，我們就直接用0034作廢一份新的印鑒卡片，將印章重新蓋在這份作廢的新印鑒卡片上，并將原先打印的整套印鑒卡片加蓋作廢章上繳即可。而在系統(tǒng)中就不再做1011印鑒更換了，也不需要客戶重新辦理印鑒變更手續(xù)。這樣確實在當時給自己也給客戶帶來了方便。但是時隔幾年以后，我們的印鑒建庫系統(tǒng)上線了，這時我們就發(fā)現(xiàn)新的問題來了。那就是我們保管的實物印鑒卡片卡號與系統(tǒng)中的印鑒卡號不一致。由此我們的后臺監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)出了預警，要求我們整改。整改的過程及困難程度，遠比剛一開始就按照規(guī)定的流程辦理變更手續(xù)要大得多。說實話這種問題的產(chǎn)生，本質(zhì)上還是因為我們心存僥幸，將該有的步驟流程人為的進行了縮減，因為這樣做在長時間內(nèi)，都未被指出問題所在，于是我們一個傳一個，使之成為了我們所謂的工作經(jīng)驗。當有一天，因為這種處理方式而被下發(fā)差錯的時候，我們才開始覺醒，才開始意識到這種處理方式存在的風險與不足。
 
    由此可見，最開始的經(jīng)驗傳授，最初的那種合規(guī)意識的培養(yǎng)與灌輸是 多么的重要。我們的會計核算工作說實話沒有什么高深之處，靠的就是認真、細致與謹慎。好的習慣養(yǎng)成不易，而壞的習慣改變又很難。因而真心覺得，對待我們的新員工，最應該讓他們了解的不是操作代碼，而是操作流程，以及流程設置中所蘊含的各種規(guī)章制度。