坐柜初體驗

    在高柜區(qū)學(xué)習(xí)兩天半后，黃主管讓我體驗下獨立坐柜的感覺。盡管之前我認(rèn)真做了筆記，也對各個業(yè)務(wù)進行了分類記錄，但聽到營運主管的話，我還是忐忑不安，畢竟從沒有接觸過柜面業(yè)務(wù)。柜員師父貌似看出了我的心思，淡淡的說了句：“沒事，上吧”，有了她的鼓勵和操控大局，我猶如吃了定心丸，開始了自己的第一筆柜面業(yè)務(wù)。

    第一筆業(yè)務(wù)竟然是VIP業(yè)務(wù)，我有些緊張，畢竟這些客戶是我行重點服務(wù)的對象。看著他徑直走過來，我也不管了，來吧，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧！問候完客戶后，我認(rèn)出他是我行的�？�——“檳榔大哥”，只是簡單的存錢而已，我心中一喜。可是萬事開頭難，將鈔票驗收完后，面對屏幕上的操作，我好想被點了穴，不知道怎么在鍵盤上操作，心里嘀咕著：怎么平時看師父操作那么簡單，一切形如流水，而我……真是臺上一分鐘臺下十年功！我的第一筆業(yè)務(wù)最終在師父的耐心指導(dǎo)下，蝸牛爬似的完成了。

    還沒等我緩過神來，一位客戶聽到叫號后走了過來：“我要變更三方存管賬號”，我一下傻眼了，這個業(yè)務(wù)我沒學(xué)過，我回頭看著師父，“把單證拿進來，先核查身份證”，師父并沒有自己來操作的意思，我也只能硬著頭皮上了，按照師父的教授的業(yè)務(wù)代碼，一步一步的操作著，記下8888賬號、證券公司代碼、營業(yè)部代碼。終于到最后一步，執(zhí)行失敗，這是鬧哪樣，我也是醉了。師父和客戶不斷地溝通，試圖尋找原因，我重新操作，同樣的操作，我竟然停滯不前，師父聲音的分貝大了許多：“同樣的操作啊，輸那個賬號啊……”我默默的操作著，看來這柜員還真不是輕易能當(dāng)好的。業(yè)務(wù)辦完后，送走客戶，師父開始細(xì)心的指導(dǎo)，同時把相關(guān)業(yè)務(wù)寫在紙上對我講解，我受益良多，師父希望我能更快的獨當(dāng)一面，早日成為一名合格的柜員。

    通過今天的坐柜經(jīng)歷，辦理的幾筆業(yè)務(wù)都給我留下深刻印象，再簡單的業(yè)務(wù)也要認(rèn)真核對客戶信息和單證，養(yǎng)成良好的習(xí)慣是第一步。同時也讓我明白，任何一件看似簡單的事，真正自己動起手來也是不容易的，今后我的路還很長，我將更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的建行員工！