在新行員培訓(xùn)的第一天，市分行申勇健副行長就親臨現(xiàn)場(chǎng)，給我們做了指導(dǎo)，他與我們一起分享了十字箴言：“轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持，塑造，擔(dān)當(dāng)和敬畏”，樸素的十個(gè)字讓我感慨良多。
回想起剛進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)第一天，掛著實(shí)習(xí)生的牌子，站在大堂手足無措，客戶來了不知道問好，等到客戶主動(dòng)詢問我業(yè)務(wù)，我能緊張到說話結(jié)結(jié)巴巴，現(xiàn)在看來就是申行長所說的還沒有從學(xué)生的角色脫離出來，沒有把自己當(dāng)成建行的行員來看待。后來漸漸適應(yīng)了“我是建行人”的節(jié)奏,面對(duì)客戶的態(tài)度就自然起來了，也能親切自如的和客戶交談溝通，做好身份轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，心態(tài)的轉(zhuǎn)變也就是水到渠成的了。
在協(xié)助大堂經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)，有很多是我只聽說過名字的知識(shí)，并不熟悉業(yè)務(wù)的我一開始是一個(gè)很尷尬的位置，我渴望幫助到客戶，但又怕客戶提出的疑問我并不能很好的給予解答，反而耽誤了客戶的時(shí)間，影響了網(wǎng)點(diǎn)的形象。幸運(yùn)的是我遇到了一個(gè)很棒的師傅，他并沒有因?yàn)槲业那酀瓒鴮?duì)我露出半分責(zé)備的神色，總是耐心的教導(dǎo)我各種業(yè)務(wù)知識(shí)，幫我來解決客戶的疑問，還諄諄教導(dǎo)我要保持學(xué)習(xí)的熱情，轉(zhuǎn)變看問題的思路，一時(shí)的不懂沒關(guān)系，只要同樣的問題盡量不要問第二遍就能自己解決最好。我非常感恩師傅教會(huì)了初入職場(chǎng)的我一個(gè)重要的事項(xiàng)同樣也是申行長所強(qiáng)調(diào)的：“堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是我們永遠(yuǎn)的老師”。
相信每個(gè)充滿斗志的年輕人都渴望在職業(yè)生涯里取得理想的狀態(tài)，但同時(shí)年輕人也絕不能好高騖遠(yuǎn)，急功浮躁，要自信，理性，保持平和的心態(tài)。而這一切都要從塑造自己的業(yè)務(wù)能力，職業(yè)精神和品牌形象開始。我在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的期間，看到很多前輩會(huì)定期的輪崗，鍛煉自己各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)能力，以專業(yè)專注敬業(yè)的精神給客戶最好的服務(wù)，所以我經(jīng)�？吹胶芏嗫蛻魰�(huì)直奔哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，皆是因?yàn)槟切┣拜厒冊(cè)尶蛻粝硎苓^最好的體驗(yàn)。要相信，是金子總會(huì)發(fā)光的，但你必須先讓自己成為金子。
培訓(xùn)的時(shí)間還沒有過去，每天我都要迎著朝陽走進(jìn)建行的大門，面對(duì)來來往往的同事，前輩，領(lǐng)導(dǎo)，我知道我要學(xué)習(xí)的還有很多很多。從象牙塔到職場(chǎng)，也可以說是從一個(gè)課堂到另一個(gè)課堂，生命不息，學(xué)習(xí)不止，每一次的轉(zhuǎn)變是一種學(xué)習(xí)，每一次的堅(jiān)持也會(huì)讓我成長，為了能成為一名優(yōu)秀的建行人，我一定會(huì)加倍努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事！
