不學禮 無以立

    隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學禮，無以立”。禮儀不單是穿衣戴帽，而是包含涉及為人處事的大學問。

    如今銀行業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，客戶所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在客戶選擇的新標準。在這樣的背景下，提升建行形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高客戶滿意度是企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

    禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。就個人而言：規(guī)范服務(wù)禮儀有助于提高我們自身的修養(yǎng)，美化生活；有助于我們的社會交往，改善人際關(guān)系；就企業(yè)而言，則可以美化企業(yè)形象，提高客戶滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

    其實，每位員工都是建行的形象代言人，切實規(guī)范服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造建行的服務(wù)品牌形象，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值！