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夯實(shí)基礎(chǔ) 學(xué)以致用

——員工響應(yīng)管理和參數(shù)管理培訓(xùn)
時(shí)間:2015-08-12 14:35:02  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建設(shè)銀行湖南省衡陽分行  作者:周雅如

    6月29日至30日,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我被派往長沙馬坡嶺培訓(xùn)中心接受為期2天的參數(shù)管理與知識平臺和員工響應(yīng)管理培訓(xùn)。

    這次培訓(xùn)是我入行以來第一次外出培訓(xùn),在領(lǐng)導(dǎo)通知我去培訓(xùn)后,我的心情就十分的激動,既對長沙學(xué)習(xí)之行充滿了期待,也對自己是否能夠完成學(xué)習(xí)任務(wù)略感忐忑。28日晚,我和另外兩位同事到達(dá)馬坡嶺培訓(xùn)基地,經(jīng)過一個晚上的體驗(yàn),我對馬坡嶺培訓(xùn)中心的第一感受是:馬培住宿和餐飲都是棒棒噠,確實(shí)是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最佳地點(diǎn)!

    兩天的培訓(xùn)內(nèi)容主要是由三位老師對知識管理和員工響應(yīng)系統(tǒng)和新一代核心系統(tǒng)管理進(jìn)行全面而系統(tǒng)的講述,其中包括新一代管理平臺日常操作的全行空間知識瀏覽和平臺交流,知識管理平臺2.2期優(yōu)化功能、員工響應(yīng)建單流程和技巧、員工響應(yīng)平臺2.2期新增及優(yōu)化功能以及參數(shù)管理等等。

    培訓(xùn)中老師把講授、投影和課堂答疑相結(jié)合,講授精細(xì)全面、生動,讓大家受益匪淺,整個課堂氣氛井然有序,輕松和諧。經(jīng)過兩天的培訓(xùn),大家熟練掌握了在新一代中如何正確而快速的使用知識管理系統(tǒng),獲取資源,對于疑難問題如何建單向?qū)<姨釂枺蛘咧苯釉诮涣髌脚_提問,獲得解答;全面了解機(jī)構(gòu)撤并、新增、機(jī)構(gòu)類賬戶、柜員資料變更、新一代核心系統(tǒng)用戶崗位調(diào)整及OJMS營運(yùn)作業(yè)系統(tǒng)柜員的申報(bào)流程及注意事項(xiàng),加快處理流程,減少差錯的發(fā)生。

    兩天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,帶著滿滿的收獲,我將回到自己的工作崗位上,把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識帶給其他同事,相信我們一定都能夠?qū)W以致用,以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)水平投入到我們的工作中去,為我們業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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