2015年7月2日，距離我正式入職建設(shè)銀行已經(jīng)整整一年時(shí)間。這也意味著我的學(xué)生生活已經(jīng)結(jié)束了一年，而我，也早已由一個(gè)初入職場(chǎng)的新人到現(xiàn)如今人們眼中朝九晚五、正常規(guī)律的上班一族。
回想一年以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這種成長(zhǎng)是前所未有的。我猶記得去年三月底來西渡支行蒸陽分理處實(shí)習(xí)之際，心中那種對(duì)實(shí)習(xí)的渴望，對(duì)建行的神秘之感，對(duì)工作的期待和激情讓我激動(dòng)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。人們常說寒窗苦讀十載好幾，最終為求得的就是一份好工作。我雖然談不上寒窗苦讀，但十六年的好學(xué)生角色卻是做的扎扎實(shí)實(shí)。在畢業(yè)之季，在同學(xué)們都在為找工作焦頭爛額的時(shí)候，我輕松整理行囊，來到了建行報(bào)到。不得不承認(rèn)，那一刻，心中是很傲驕自豪的。況且，在大家眼中，建行怎么也是被定位在“高大上”的企業(yè)當(dāng)中。在我自己看來，我的特點(diǎn)就是很樂于接觸新鮮事物以及環(huán)境，快速學(xué)習(xí)接受新的東西，并且希望自己能有非常明顯的進(jìn)步。只有非常明顯的進(jìn)步這種節(jié)奏才會(huì)讓我對(duì)生活工作持之以恒的充滿熱情。其實(shí)這種自我認(rèn)識(shí)在工作以前，我并沒有這么清楚。學(xué)生時(shí)代那會(huì)兒，從來不會(huì)去過多的思考人生，即便有，也是空想。不能真實(shí)體會(huì)人在真正踏入社會(huì)之后的狀態(tài)，更不會(huì)知道那種狀態(tài)會(huì)逐漸影響你的行為、思想。
我是一個(gè)從內(nèi)心底好強(qiáng)的人，我不會(huì)屈服于任何別人能辦到的事我卻辦不到的事上�？偸怯幸环N莫名的自信，相信自己可以做到。當(dāng)然，這種心態(tài)很多時(shí)候可以讓我事半功倍，例如，在市行、省行培訓(xùn)的時(shí)候，在剛開始工作學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)、同事肯定的時(shí)候，都能起到非常好的催化劑作用。但是，在遇到挫折的時(shí)候，挫敗感也會(huì)較之常人來的更兇猛一些。工作一年以來，最艱難的日子大概就是去年9月—11月，也就是正式上柜前三四個(gè)月，那段日子，有時(shí)感覺特別痛苦。一方面我能很快速的學(xué)會(huì)一些新的業(yè)務(wù)得到大家的肯定，但另一方面，現(xiàn)金、憑證層出不窮的差錯(cuò)也著實(shí)特別受打擊，我每天都有很用心的去做事，但是每天下班或第二天，總有你意向不到的小差錯(cuò)。雖然這些差錯(cuò)最后都在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下迎刃而解，但是心里總堵著，看到其他同事都能那么完美的完成一天的工作，為什么自己就不可以同樣做到呢？我還記得那個(gè)時(shí)候自己對(duì)自己暗示最多的一些話就是：現(xiàn)在遇到的一切挫折都會(huì)是日后的財(cái)富。之所以現(xiàn)在覺得日子過得這么的艱難，是因?yàn)槲以诓粩嗯Φ淖呱掀侣贰Ｊ堑�，有些話之所以能成為�?jīng)典正是因?yàn)闊o數(shù)的人用實(shí)際行動(dòng)證明它是對(duì)的。也許那時(shí)候會(huì)覺得是煎熬，但現(xiàn)在回想起來，可以淡然一笑。后來我也明白一個(gè)道理，很多你覺得很嚴(yán)重很艱難的事，事實(shí)上只要你用心在堅(jiān)持，一切都會(huì)朝好的方向發(fā)展，只是時(shí)間的問題，也許這就叫做磨練。
在過完那個(gè)瓶頸期后很快迎來了雙節(jié)。如果說雙節(jié)之前建行給予我的是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是一種正能量，那么，雙節(jié)的到來無可非議是一種壓力。它讓我真實(shí)感受到以前常說的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。它是以真實(shí)的形式存在在身邊，并且每天被念念叨在耳邊：存款、產(chǎn)品、數(shù)字、報(bào)表、績(jī)效、工資。之所以說感到殘酷，感到壓力，是因?yàn)橐磺卸寂c你的報(bào)酬掛鉤在一起。除了業(yè)務(wù)量日漸增多，特別是年前年后一段時(shí)間，天天都在惡戰(zhàn)之外，無窮的數(shù)字也會(huì)讓你心理上有沉重的壓力。在這段期間，就可以明顯感受到自己的各種不足。1、辦業(yè)務(wù)的速度上。雖然已經(jīng)經(jīng)歷了前幾個(gè)月的鍛煉，但是在處理細(xì)節(jié)、打字、點(diǎn)鈔等等的速度上還是有很大的提升空間。 2、客戶的溝通上 。這個(gè)是讓我在現(xiàn)如今都還沒酌明白的事兒，如何在給客戶辦業(yè)務(wù)的短短幾分鐘內(nèi)，挖掘潛力客戶，做好營銷，讓客戶對(duì)你滿意，積累客戶資源。目前能做到的階段就是快速為客戶辦好業(yè)務(wù)，并且偶爾成功營銷。至于想要達(dá)到很好的識(shí)別客戶的能力，積攢客戶資源的能力我還在努力中。3、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上。在業(yè)務(wù)量少時(shí)堅(jiān)持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也許容易一點(diǎn)，但如果業(yè)務(wù)量增大，還能持之以恒堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)感到有點(diǎn)困難了。以上的種種都是我日后工作上需要著重注意并且學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。一個(gè)雙節(jié)，可以讓人各方面都快速成長(zhǎng)。我也還記得蔣主任說過，過完雙節(jié)，你就再也不能找借口說自己是新人了�，F(xiàn)在想來特別在理。在雙節(jié)以前，每次做錯(cuò)了什么或者有不如意的地方，他人甚至自己都會(huì)拿出我還是新人的擋箭牌。但是在經(jīng)歷了一個(gè)雙節(jié)后，無論是心理承受能力還是業(yè)務(wù)能力上，都明顯感覺更上了一層樓，自我定位也早已不在新人的行列內(nèi)了。
到了現(xiàn)階段，堅(jiān)持學(xué)習(xí)還是最重要的，工作上，服務(wù)培訓(xùn)剛結(jié)束，標(biāo)準(zhǔn)越來越高，要求也越來越嚴(yán)，那么我覺得這就是一個(gè)很好的提升建行整體形象氣質(zhì)的機(jī)會(huì)，摒棄掉大行以往自大的心理，回歸服務(wù)的本真。真切滿足客戶之所需。另一方面，也剛接手現(xiàn)金柜員，終于讓我的工作注入了一點(diǎn)新鮮血液。人在一個(gè)模式里運(yùn)行久了，就有疲憊感，激情就會(huì)懈怠，這是我的弱點(diǎn)。如今接手現(xiàn)金柜員，很多業(yè)務(wù)第一次接觸，無疑又可以讓自己不那么安逸了。雖然很多時(shí)候大家都抱怨現(xiàn)金柜員辛苦，工作量大些，但是我始終覺得人年輕時(shí)不多做些事，難道以后老了做不動(dòng)了再來做豈不是更辛苦？除了日常工作中需要學(xué)習(xí)操作外，我覺得在建行想謀求更大的發(fā)展空間，自我充電是必不可少的，只是隨著工作時(shí)長(zhǎng)的推移，那種學(xué)習(xí)的動(dòng)力似乎也漸漸削弱，這是一件很可怕的事，我需要制定自己的目標(biāo)，例如一年中需要考下什么證，列一個(gè)清單，合理分配時(shí)間，逐步完成計(jì)劃。
在最后最想說其實(shí)也是最重要的就是感恩感動(dòng)。一年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短。我順利從一個(gè)學(xué)生身份扭轉(zhuǎn)為了職場(chǎng)人士。我很幸運(yùn)，蒸陽是我步入社會(huì)體味人世百態(tài)的第一個(gè)載體。我很幸運(yùn)，有一群團(tuán)結(jié)友愛互助的同事，他們年輕，向上，雖然偶爾也會(huì)有些小摩擦，但是大家的目標(biāo)信念都是一致的，形成了良好的工作氛圍和狀態(tài)，在這樣的工作環(huán)境下，讓人感覺特別溫暖。而這一切的最大功臣都是我們的好領(lǐng)導(dǎo)——蔣主任。我真的特別幸運(yùn)，在人生角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)刻，有這樣一位導(dǎo)師。他的言語行動(dòng)就是在告訴著我們做人做事的道理。我想，今后不管我在哪里，蒸陽教會(huì)我的一切都將受益終身。我也相信，一切都會(huì)變得越來越好！加油！
