我非常榮幸能夠代表武陵支行參加這次市分行組織的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與管理提升項(xiàng)目》培訓(xùn)，兩天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，學(xué)到了很多，感觸很多。
市分行領(lǐng)導(dǎo)組織這次培訓(xùn)是希望提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷水平，因此，課程內(nèi)容的重點(diǎn)也在這方面。
課培訓(xùn)程的授課方式很輕松，聊天和游戲的方式式探討金融行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，提出一些在日常經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)點(diǎn)容易犯的錯(cuò)誤和忽略的問題，并針對(duì)這些問題，老師給予了令人深思的指導(dǎo)。除此之外，老師在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)禮儀方面也進(jìn)行了強(qiáng)化。
雖然授課方式比較輕松，但是內(nèi)容卻是在督促我們。
首先是讓我體會(huì)到強(qiáng)烈的危機(jī)感�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊（余額寶、網(wǎng)絡(luò)紅包、阿里小貸、京東白條等）、高科技智能化金融產(chǎn)品和形式不斷創(chuàng)新上市（可以刷臉的超級(jí)柜員機(jī)、智能UTM、金融便利店、直銷銀行、微眾銀行等）、利率市場(chǎng)化不斷深化（發(fā)展中間業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù)）、人民幣自由兌換、多層次資本金融市場(chǎng)建設(shè)等金融改革加速推進(jìn)，打破政府管制和國企壟斷局面已是大勢(shì)所趨，我們?cè)摵稳ズ螐模绾螒?yīng)對(duì)？在國有商業(yè)銀行危機(jī)四伏的今天，我們必須全力以赴，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
其次是對(duì)日常工作的幾點(diǎn)思考：1.顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)金融很方便快捷，那我們?cè)谵k理一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，常見業(yè)務(wù)時(shí)可以簡(jiǎn)化一些程序，提高辦事效率。2.在這個(gè)“少即是多”的年代，銀行內(nèi)部的管理可以簡(jiǎn)化，提高管理效率。3.考核量化，晉升通道透明化，激發(fā)員工的積極性。4.培養(yǎng)員工個(gè)人能力，提高軟實(shí)力，加強(qiáng)員工營(yíng)銷能力。員工是我們行的血液，要讓血液流動(dòng)，補(bǔ)充新鮮血液才能讓常德建行更好地發(fā)展。
現(xiàn)在越來越多的銀行進(jìn)駐常德，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境也不是很好，這些都讓常德建行人感到越來越大的壓力。面對(duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)我們首先要擺正態(tài)度，積極面對(duì)，尋找解決方法。機(jī)遇蘊(yùn)藏在危機(jī)之中，發(fā)現(xiàn)困難更要解決困難。我們要在危機(jī)中思考，危機(jī)中奮起！
