6月25日我有幸到建行哈爾濱培訓(xùn)中心，參加了2015年度第三期委派營業(yè)主管培訓(xùn)班。一下飛機(jī)，就讓我感受到了冰城哈爾濱夏天的清涼冰爽。
培訓(xùn)進(jìn)行了三天，分別從票據(jù)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)提示與案例分析、營業(yè)主管的崗位認(rèn)知和管理技巧、壓力管理、客戶關(guān)系管理和優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉等五個方面進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)講解。
票據(jù)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)提示與案例分析的培訓(xùn)老師，從我國票據(jù)市場現(xiàn)狀與我行票據(jù)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)提示典型案例分析三個方面來進(jìn)行講解的。
委派營業(yè)主管的崗位認(rèn)知和管理技巧的培訓(xùn)老師，從掌握營業(yè)主管的崗位職責(zé)、了解營業(yè)主管的管理技巧和分享營業(yè)主管的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)三個方面進(jìn)行了分享。
壓力管理的培訓(xùn)老師從心態(tài)、飲食、運(yùn)動、睡眠等多方面跟我們分享了一些如何正視壓力、正確面對壓力、正確舒緩壓力的方法，為我們以后在生活中、工作中能更理性的解決壓力。
客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)老師，從客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識、優(yōu)質(zhì)客戶的識別、客戶關(guān)系的建立和客戶關(guān)系的維護(hù)等四個方面，為我們上了一堂生動的客戶關(guān)系處理課。
優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉，這門課程的培訓(xùn)老師從修煉內(nèi)功、融入團(tuán)隊(duì)、有效執(zhí)行、與時俱進(jìn)的創(chuàng)新和不斷地超越自我等方面，分享了如何成為一名優(yōu)秀員工，優(yōu)秀的員工所應(yīng)俱備的素質(zhì)和條件。
通過幾天的學(xué)習(xí)，受益匪淺，不僅讓我有機(jī)會認(rèn)清自己目前的狀況和未來努力的方向，更讓我熟悉了工作思路，得到了一次自我升華的機(jī)會。
