雙基管理的開展意義重大，但是如何落到實(shí)處，使其發(fā)揮作用，與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。作為一名普通的柜員，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面落實(shí)雙基管理：
思想上重視，行動(dòng)上實(shí)施。每一個(gè)思想或者政策的提出，都是領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過深思熟慮才會(huì)實(shí)施的。雙基管理的提出也是一樣。我們要在學(xué)習(xí)雙基管理的理論時(shí)也要通過理論來指導(dǎo)我們的實(shí)際工作，否則即使理論再精彩也是一張紙，起不到任何作用。
日常工作，細(xì)節(jié)為王。細(xì)節(jié)決定成敗。柜員作為銀行對(duì)外的窗口，代表著銀行的形象。在與客戶打交道時(shí)，要從細(xì)微處著手，給客戶帶來家的感覺，上帝的享受。我們?cè)谧雒考虑榈耐瑫r(shí)要站到客戶的角度考慮問題，對(duì)于不合理的地方哪怕是再細(xì)微的環(huán)節(jié)我們也要加以改正。細(xì)節(jié)成功，迎接我們的是顧客的贊揚(yáng)聲，細(xì)節(jié)失敗，也許我們獲得的就是顧客的投訴。
風(fēng)險(xiǎn)防控，提升效率。銀行是一種高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在日常運(yùn)作中會(huì)出現(xiàn)各種的意外。我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要規(guī)范操作，盡可能的將各種意外扼殺在搖籃中。發(fā)生意外也不應(yīng)著急，要積極尋求解決之道，盡可能完美的解決問題，不影響建行在客戶心中的形象。
提高素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行能力。再好的策劃也需要有人來執(zhí)行。在日常的工作中我們總會(huì)遇到客戶向我們咨詢各種問題，這就要求我們廣泛學(xué)習(xí)各方面的金融知識(shí)及相關(guān)政策，以便我們更好的回答客戶的問題，提升客戶的滿意度。
雙基管理的開展對(duì)于我們來說就是一場及時(shí)雨，使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦杏辛艘粋�(gè)明確的指導(dǎo)方針，相信只要通過我們的努力，建行的未來會(huì)更加美好。
