采霞街支行服務(wù)案例

    有一位客戶來柜臺辦理定期支取業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)這筆定期還有半個月就到期了，于是我提示客戶支取這筆定期不劃算，客戶很是驚訝，非常感謝我的提醒，于是準(zhǔn)備支取另外一筆定期，在一番詢問后，得知客戶是急需進(jìn)貨支付貨款，在得知客戶有一張信用卡后，我果斷建議客戶先使用信用卡消費，等定期到期了再還款，既解決了客戶的困難又避免了一些不必要的利息損失，客戶對我這種處理方式特別滿意，嘖嘖稱贊建行對客戶負(fù)責(zé)。（采霞街）