作為一名新員工，目前已經(jīng)正式走上中國建設(shè)銀行懷化分行的工作崗位。此前，經(jīng)歷了實習(xí)，也參加了市分行的崗前培訓(xùn)，這些都增長了我的見識，豐富了我的知識結(jié)構(gòu)。接下來我分兩個小篇章淺談下自己的心得體會。
1. 實習(xí)篇
2015年3月，我來到分行實習(xí)報道，被分往鶴城支行實習(xí)。在鶴城支行實習(xí)時，我先做了半個月的大堂助理，之后就隨營銷人員在外面營銷ETC。
值大堂不是一件容易的事，這里會遇到形形色色的客戶。若是遇上客氣的，你服務(wù)以微笑，他回敬你微笑；若是遇上不講理的，任你解釋再多，他仍我行我素。大堂經(jīng)理每天接納幾百客戶，客戶至上注重細(xì)節(jié)的建行服務(wù)理念一直融在大堂經(jīng)理的心中。當(dāng)聽到客戶微笑地對我說“建行的服務(wù)是最好的”的時候，我以建行人自豪，同時也更加堅信了建行的服務(wù)理念。
實習(xí)那段時間也正值ETC營銷的拼搏期，加油站旁邊的一個小帳篷里留下了我們拼搏的汗水，也留下了我們歡樂的笑聲。營銷ETC期間，我深深地感受到建行人的拼搏精神，開進(jìn)加油站的每一臺車都要巡看一遍，積極主動地給每一臺還沒裝ETC的車主營銷，每天給自己設(shè)定一個目標(biāo)數(shù)，任務(wù)沒完成，加班加點再去營銷。不論寒風(fēng)陰雨，還是艷陽高照，始終奮戰(zhàn)在ETC營銷一線。正是那段實習(xí)時間，我對自己今后的職場生涯有了初步的認(rèn)識。
2. 培訓(xùn)篇
2015年7月，我參加了分行對新員工安排的為期半個月的崗前培訓(xùn)。這是讓人難以忘懷的半個月，緊張而又充實。在這些日子里，我們從校園走入建行大家庭，走入建行的企業(yè)氛圍，開始了職場生活。這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)秀資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，使我們能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
這次學(xué)習(xí)先后接受了幾個方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、安全保衛(wèi)知識、手工點鈔、電子銀行產(chǎn)品知識、個人金融業(yè)務(wù)、柜面服務(wù)及禮儀、柜面會計業(yè)務(wù)、信用卡知識、反洗錢業(yè)務(wù)及DCC上機(jī)操作。涉及內(nèi)容多樣，理論知識豐富，每個新員工受益頗深，盡管難以一并掌握這么多理論知識和實踐操作，但這為以后更好地工作打下了基礎(chǔ)。在實踐中，一步步理解和掌握學(xué)習(xí)過的知識。結(jié)業(yè)座談會上，幾位領(lǐng)導(dǎo)的講話和各位前輩同事的感言，是在為我們引路，也是對我們的期望，望我們學(xué)習(xí)上有追求，工作中實實在在、持之以恒。
半個月的培訓(xùn)也為我們同一期的新員工提供了一個相互了解和共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，我們一起就餐，一起學(xué)習(xí)，一起討論，此間收獲了友誼，更是收獲了快樂，大家培養(yǎng)了同事間深厚的感情，共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷會是我們一生的財富。
這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷，加深了我對銀行業(yè)的認(rèn)識，也意識到自身諸多的不足。我會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，竭誠服務(wù)客戶；不斷提升自身的思想素養(yǎng)，正直做人，認(rèn)真做事。
