作為前臺(tái)柜員，面對(duì)的客戶(hù)很多，我們的營(yíng)銷(xiāo)也是更為直接、有效的。我們要把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)，給他們帶來(lái)更便捷有效的服務(wù)方式。以下是我營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行的一些心得：
一、對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶(hù)。如，我行的手機(jī)銀行是免費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬及匯款手續(xù)費(fèi)是打折的；功能豐富，交話費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等等。在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。
二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營(yíng)銷(xiāo)，上班族和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無(wú)疑是對(duì)他們的一種方便。其次，一些信用卡客戶(hù)經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物，需要查賬單，也可以給他們推薦開(kāi)通手機(jī)銀行，向客戶(hù)說(shuō)明開(kāi)通手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢(xún)?cè)攩�，還款等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。真誠(chéng)的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通手機(jī)銀行，就資費(fèi)問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)。中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，給客戶(hù)免去很多麻煩。
