營業(yè)期間柜員應(yīng)始終堅持“以客戶為中心”原則，嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行規(guī)范化操作，始終向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的標準化服務(wù)，提高客戶滿意度。柜員在整個營業(yè)期間應(yīng)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和內(nèi)控管理要求。
一是逐筆辦理對外業(yè)務(wù)，一筆一清。認真審核客戶提交的交易票證，確保要素填寫合規(guī)和防止受理偽造變造票證。
二是經(jīng)辦柜員應(yīng)對機打票證上的關(guān)鍵信息（如：金額、戶名、賬號等）進行認真核對，準確無誤后，加蓋正確的會計專用印章，將回單及時交予客戶，將銀行記賬憑證及附件按流水順序放入當(dāng)日憑證中。
三是經(jīng)整點收入的現(xiàn)金，分金額入屜、入箱、入保險柜保管。
四是授權(quán)人員應(yīng)認真做好相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)的授權(quán)操作，發(fā)生授權(quán)業(yè)務(wù)時，授權(quán)人員在系統(tǒng)中進行授權(quán)操作前，必須對該筆業(yè)務(wù)的真實性、合理性和準確性進行認真檢查和核實。嚴禁未審核相關(guān)憑證、證件就對業(yè)務(wù)進行授權(quán)，嚴禁授權(quán)流于形式。
五是營業(yè)期間，柜員如需臨時離柜，應(yīng)先將暫停服務(wù)牌放于窗口臺面，將現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、業(yè)務(wù)憑證等放入柜（箱）上鎖保管，鎖箱后鑰匙隨身攜帶，然后鎖屏后臨時退出操作系統(tǒng)。
