做好服務(wù)的三要求

    服務(wù)對(duì)銀行的重要性不言而喻。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?

    用好我們的口。我們做好服務(wù)以及營(yíng)銷首先用的就是口，微笑也是用口，營(yíng)銷也是用口，在我們?yōu)榭蛻舴��?wù)時(shí)我們一定要多開口營(yíng)銷，即使當(dāng)時(shí)客戶不會(huì)接受，我們也要多開口，這樣不僅能夠拉近我們與客戶的距離也能夠獲得客戶更多的信息，這樣我們才能針對(duì)客戶給他們提供更加需要的銀行產(chǎn)品，為客戶提供更加實(shí)際的服務(wù)!

    用好我們的眼睛。眼睛是我們心靈的窗口，在我們與客戶交流時(shí)，我們的眼睛也會(huì)流露出相關(guān)的信息，我們要用最真誠(chéng)的眼神與客戶交流，客戶感受到了我們的善意也就會(huì)更加容易接受我們給客戶推薦的產(chǎn)品而不是排斥；

    用好我們的心。服務(wù)在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要用心去為客戶服務(wù)，去用心留意我們客戶，多打電話交流，節(jié)假日一個(gè)溫馨的短信，都可以瞬間拉近與客戶的距離，與客戶打交道，必須用心！