南岳支行服務(wù)案例之三

    一位客戶來我行辦理存款業(yè)務(wù)，因客戶所存現(xiàn)金比較多，清點的時間稍微有點長，客戶在休息區(qū)等待。大堂經(jīng)理胡奕軍見天氣炎熱，立馬倒了一杯水給客戶，并與客戶交談起來。在與客戶的交談過程中，客戶表示對我行工作人員熱情周到的服務(wù)感到很滿意，因為在他行辦理業(yè)務(wù)時從未有工作人員主動倒水給他，然后客戶從他行的卡中轉(zhuǎn)了一百萬的資金進入我行的儲蓄卡中。一個細微的舉動提升了客戶的滿意度，也給我行帶來了一筆大額資金。