雙基管理的思考

    “雙基”管理作為構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，對于銀行內(nèi)部管理有著十分重要的作用。為了提高基礎(chǔ)網(wǎng)點的運營效率和內(nèi)部員工的素質(zhì)水平，建行推出了一系列規(guī)章制度和內(nèi)部考核政策。我認(rèn)為，雙基管理是否能達到期望效果，關(guān)鍵的因素不僅在于推出各種有效的管理方法，更在于在工作中去執(zhí)行這種管理方法的員工。

    作為一名建行員工，高效地貫徹執(zhí)行雙基管理，重點是注重習(xí)慣管理 ，習(xí)慣就是人們積久養(yǎng)成的思考和行動的方式。當(dāng)我們頻繁使用某種思考和行動的方式而使它差不多變成了一種自動行為時，習(xí)慣就產(chǎn)生了。習(xí)慣貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由一些小小的習(xí)慣組成。

    所謂習(xí)慣管理，就是要對自身工作的流程梳理，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。收入現(xiàn)金時要先核對現(xiàn)金再記帳，付出現(xiàn)金時要先記帳再付款。還有柜員離柜時，現(xiàn)金，重要單證和憑證必須鎖入保險柜，電腦鎖屏等。但是，我們在日常工作學(xué)習(xí)和生活中卻常常容易養(yǎng)成壞的習(xí)慣，例如收取現(xiàn)金時，客戶業(yè)務(wù)還未辦理完成時，就習(xí)慣湊把，再記帳。這時就容易引起現(xiàn)金糾紛。付款時，客戶還在簽字確認(rèn)時，我們就已經(jīng)將錢交付給客戶了，這樣就容易丟失憑證。轉(zhuǎn)帳時多詢問客戶與對方的關(guān)系可以避免詐騙行為的發(fā)生。開立銀行帳戶和電子銀行業(yè)務(wù)時，仔細核對是否為本人，電話號碼是否為本人使用。遇見證件照片與本人不相像的，多問問證件號碼，住址，出生年月和屬相等問題就能分出真假了。

    生活中的不拘小節(jié)可能是個人性格的表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行會計工作中，不知不覺中就可能釀成核算上的差錯，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題，出現(xiàn)在柜臺服務(wù)中，就引發(fā)客戶的投訴。