“雙 基”心得

    在一般看來基層和基礎工作，似乎就是一些瑣碎小事，一連串每日重復事務的集合，但是這些看來微不足道的小事，卻是建行發(fā)展營運的關鍵，構建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎。只有做好基層管理和基礎管理，才能有效促進整個建行系統(tǒng)平穩(wěn)運營。

    作為一線員工我們的一言一行都是代表建行的形象，我們的每一次失誤，不進行處理改進，不制定規(guī)章制度去制約，那么小過如同蝴蝶效應一樣便會釀成大錯，給客戶帶來損失給建行抹黑，而最終受到損失的就是我們自己。所以說銀行事無巨細，每一件事都是極為重要，每一個崗位都是不可或缺的。大堂經(jīng)理要在第一時間接觸客戶，辨識客戶，分流客戶，挖掘潛在客戶，做好業(yè)務分流，引導客戶正確使用自助設備，時刻提醒客戶注意使用自助有可能產(chǎn)生的風險，減輕柜面的業(yè)務壓力，縮短客戶等候時間；業(yè)務顧問要提高營銷意識，做好產(chǎn)品營銷，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，即時對客戶尤其是使用電子銀行和購買理財產(chǎn)品時進行必要的風險防范提示，提高為客戶管理資產(chǎn)的能力；高柜人員要更好地服務好客戶，并在辦理業(yè)務的過程中時刻牢記合規(guī)兩字，將關鍵操作風險點牢記于心，有章必循，違規(guī)必罰。在日常的工作中培養(yǎng)良好的工作習慣，嚴于律己合規(guī)操作，讓守則盡職成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荨?/p>

    作為青年員工,心中有很多感慨，隨著入行時間的推移，越發(fā)的覺得自己基本功不夠扎實，知識面是那么的狹窄，慢慢的我養(yǎng)成了記筆記的習慣，把今日特殊的事件、要防范的風險，學習到的新規(guī)章和技巧都一一記錄下來。但是我也發(fā)現(xiàn)這樣遠遠不夠，我們身處在一個信息化的時代，每一天都會有新知識，新事件產(chǎn)生，只有保持常態(tài)化的學習，才能跟上建行業(yè)務的不斷發(fā)展。