今天一下班就和幾位小伙伴們坐上了朱副行長(zhǎng)的車子趕到了攸縣。有幸能夠參加2014屆員工轉(zhuǎn)正大會(huì)，我的心情非常的激動(dòng)�？粗覀凊妨曛械牧_丹和丁玲自信的笑容，我相信他們對(duì)此次大會(huì)的發(fā)言早已胸有成竹�？墒强粗麄冞@樣自信的樣子我的心里卻不禁忐忑起來，心里一直在想著，明年的我會(huì)是什么樣子？我會(huì)像他們一樣淡定自如嗎？還是會(huì)更緊張？一年過后我能不能有值得說出來的東西？我能不能拿出自己的成績(jī)？
用餐過后，7點(diǎn)鐘我們準(zhǔn)時(shí)開始了這一次的縣域員工轉(zhuǎn)正大會(huì)。人力資源部的陳副經(jīng)理首先說明了這是第一次采取這樣的方式考核，即讓新員工把筆記本上交，以及聚集在一起在領(lǐng)導(dǎo)面前交流分享。聽完陳副經(jīng)理的發(fā)言我覺得這種考核方式相對(duì)于績(jī)效考核和平時(shí)的筆試來說有著它自己的優(yōu)勢(shì)，它可以展示到績(jī)效和筆試所看不到的方面，比如知識(shí)系統(tǒng)整理能力和表述能力以及在大家面前說話時(shí)保持平靜不緊張的心理素質(zhì)。
陳副經(jīng)理說完以后就進(jìn)入到了轉(zhuǎn)正員工發(fā)言的時(shí)間。大家都毫無保留的向我們這些師弟師妹們分享了自己在建行一年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及心得體會(huì)。大家都說得非常的好，我對(duì)其中幾位師兄師姐的分享影響特別深刻。
羅丹表示自己在建行一年多的時(shí)間感受最深的主要是以下幾點(diǎn)：“一，要樹立一個(gè)觀念：培養(yǎng)一個(gè)職場(chǎng)人的素養(yǎng)，你的素養(yǎng)決定你的高度，要在你的領(lǐng)域成為專家。你只有具備職場(chǎng)人的素養(yǎng)并擁有所需要的專業(yè)知識(shí)，才能把你的工作做好做實(shí)。二，要學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)的壓力，關(guān)愛同事，常懷感恩之心。你有壓力可以抱怨，領(lǐng)導(dǎo)有壓力卻不會(huì)抱怨，你的壓力只是一個(gè)人的壓力，而領(lǐng)導(dǎo)的壓力卻是全行的壓力，要多去理解領(lǐng)導(dǎo)而不是去抱怨或者懷疑領(lǐng)導(dǎo)的決定。同樣，同事是你今后真正朝夕相處的人，只有大家互相幫助才能營(yíng)造出和諧快樂的工作氛圍。三，要建立起營(yíng)銷的思維，善于挖掘細(xì)節(jié)�，F(xiàn)在銀行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，已經(jīng)不是可以等著業(yè)務(wù)找上門的年代了，要學(xué)會(huì)自己去營(yíng)銷，讓自己的產(chǎn)品走出去。而營(yíng)銷的時(shí)候特別要善于挖掘細(xì)節(jié)，有些時(shí)候客戶的一個(gè)細(xì)節(jié)恰恰是你能夠成功營(yíng)銷的切入點(diǎn)。”
而丁玲首先感謝了醴陵支行領(lǐng)導(dǎo)班子的培養(yǎng)，入行半年就讓她擔(dān)當(dāng)了重任，成為了營(yíng)業(yè)部的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問。并說到也正是因?yàn)檫@樣的重任和歷練才成就了自己現(xiàn)在的能力。然后她結(jié)合自己的實(shí)際總結(jié)出了一下幾點(diǎn)心得：“一，鍛煉自己快準(zhǔn)好的能力。建行對(duì)員工的要求是又快又準(zhǔn)又好，我們?yōu)榱诉_(dá)到這一目標(biāo)應(yīng)該在辦好業(yè)務(wù)的前提下，每天讓自己更快一點(diǎn)，這樣才能減少客戶的等待時(shí)間，讓客戶對(duì)建行印象更好。二，要學(xué)會(huì)為客戶考慮，學(xué)會(huì)從全盤考慮到多方的利益。并舉例辦汽車分期時(shí)為了既顧及到經(jīng)銷商的利益又顧及到客戶的利益就要加快辦理速度，盡快提交各項(xiàng)申請(qǐng)，減少經(jīng)銷商資金回籠的時(shí)間和客戶等待分期業(yè)務(wù)成功的時(shí)間。三，要保持好的心態(tài)。不能被一些不好的事情影響了心態(tài)，好的心態(tài)是好的服務(wù)的前提條件。四，一定要學(xué)會(huì)以產(chǎn)品去帶動(dòng)客戶，而不是單純靠關(guān)系去拉攏客戶。只有你的產(chǎn)品好，讓客戶享受到真正的實(shí)惠或者便利，客戶才會(huì)真心實(shí)意留在建行。”
聽著師兄師姐們的分享，看著他們現(xiàn)在做出來的成績(jī)，有種“盛夏行軍三十里，忽聞前方楊梅香”的快感�？偸锹犞犞头路鹇牭搅俗约阂荒旰笤诖髸�(huì)上的講話，看著看著就好像看到了一年后自己所取得的成績(jī)。師兄師姐們現(xiàn)在所獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)心得體會(huì)和她們現(xiàn)在所取得的成績(jī)就好比一大串美味的楊梅，讓人垂涎欲滴。恨不得馬上就能抓在手里。恨不得自己馬上就能像他們一樣從容自信，意氣風(fēng)發(fā)。
在轉(zhuǎn)正大會(huì)進(jìn)行到尾聲的時(shí)候，攸縣支行營(yíng)銷主管丁曉歌給我們分享了她以前營(yíng)銷汽車分期的一個(gè)案例：給一個(gè)本不需要分期的客戶成功營(yíng)銷了汽車分期，并且那一次汽車分期營(yíng)銷所產(chǎn)生的良性循環(huán)一直持續(xù)到現(xiàn)在，一直在為建行帶來效益。丁主管以此來向我們傳授一點(diǎn)非常重要的營(yíng)銷理念：要學(xué)會(huì)變無需求的客戶為有需求的客戶，這才是更高層次的營(yíng)銷。雖然并沒有馬上就得到了怎樣去營(yíng)銷這種客戶的方法，但是卻給予我以震撼，我原先一直以為有需求才有機(jī)會(huì)，今天方才知道，原來沒有需求一樣的是有機(jī)會(huì)的，同時(shí)也不禁為丁主管的營(yíng)銷能力所深深地折服。
轉(zhuǎn)正大會(huì)結(jié)束以后，在回醴陵的路上，坐在朱行長(zhǎng)的車子里我一直想回想今天的轉(zhuǎn)正大會(huì)師兄師姐們精彩的分享和優(yōu)秀的表現(xiàn)。感覺每一個(gè)師兄師姐都是那么的優(yōu)秀，成績(jī)又是那么的突出，感覺他們分享的每一點(diǎn)心得每一點(diǎn)教訓(xùn)都是如此的實(shí)用，感覺自己學(xué)到了很多平常學(xué)不到的知識(shí)。可是我卻并不感覺滿足，盡管學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了新一層的保障。盡管在職業(yè)初期就能得到師兄師姐們這么多心得體會(huì)的分享，確實(shí)有種魚之遇水的感覺。
盡管我聽得如此暢快，但是，我卻并不滿足。
為什么？因?yàn)槲抑拦馐锹爠e人的心得體會(huì)光是把筆記做好并沒有什么用。我曾經(jīng)看過一部電影，里面有一句臺(tái)詞我影響非常深刻，它是這樣說的“我聽過許多的道理，卻依然過不好這一生”。我深知聽得再認(rèn)真記得再詳細(xì)也一定要在以后的工作學(xué)習(xí)中慢慢消化掉才能變成自己的東西，才能真正將之化為養(yǎng)分滋潤(rùn)自己成長(zhǎng)。如果不能做到這些，那么你聽得再好也會(huì)忘，筆記寫得再好也只是筆記。我希望我接下來的一年能真真正正的去踐行去感受體會(huì)師兄師姐們?cè)?jīng)的感受和體會(huì)，希望我能向他們一樣迅速地強(qiáng)壯起來，在我所在的網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面。并且我希望一年以后，當(dāng)我成為其他人的師兄的時(shí)候，當(dāng)我來參加轉(zhuǎn)正大會(huì)的時(shí)候，我也能像這些優(yōu)秀的師兄師姐們一樣從容自信，意氣風(fēng)發(fā)，也能將自己真正精華的心得體會(huì)分享給師弟師妹們，而不是抱著以前的筆記本在生搬硬套。
望梅并不止渴，食到嘴里了，才是真正解渴。
