某日,一位女士在其丈夫的陪同下,想要取走大額定期用于購房,經(jīng)柜員查詢,發(fā)現(xiàn)客戶定期只差兩天就到期,現(xiàn)在取款將損失利息一萬五千元,柜員建議客戶兩天后過來取款,該女士表示其丈夫第二天將外出,自己獨(dú)自前來取款擔(dān)憂不安全,柜員第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主任,約定到時(shí)由網(wǎng)點(diǎn)主任開車送該客戶至交款樓盤。兩天后,該客戶以足額利息取得存款,并由我行網(wǎng)點(diǎn)主送至目的地。客戶深受感動(dòng),當(dāng)場表示:“日后有錢都存到建行來,建行的員工形象好,服務(wù)熱情,用心,是人性化的銀行。(衡南支行)
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