被遺忘的錢包

    “太好了！真是太感謝你們了！我的錢包找到了，你們建行的服務(wù)真是太好了……”8月26日上午，萬女士從大堂經(jīng)理手中接過失而復得的錢包后，激動地連聲道謝。

    當天，正趕上各學校開學之季，支行的業(yè)務(wù)異常繁忙，特別是前來交學費的客戶特別之多。支行保安胡哥像往常一樣在營業(yè)大廳走動巡查，突然看到一個橘色錢包遺留在自動存取款機上，詢問周邊客戶無果后，胡哥隨即將撿到的錢包交給大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理和低柜同事一起打開錢包，包內(nèi)有6000元左右的現(xiàn)金，一副金耳環(huán)，一張農(nóng)行卡，一堆購物清單和刷卡小票，除此之外沒有任何失主身份信息。為了能盡快找到失主，大堂經(jīng)理在這堆購物清單和刷卡小票里翻找著，希望能找到客戶的信息，功夫不負有心人，在一堆購物清單里，找到了一張洗衣機的送貨清單，里面有客戶的地址和聯(lián)系電話，大堂經(jīng)理隨即撥打了萬女士的電話，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。
 
    拿著失而復得的錢包，客戶執(zhí)意要表示感謝，大堂經(jīng)理說：萬姐，急客戶之所急，想客戶之所想，是我們每個建行員工的服務(wù)原則，感謝就不用了，愿你日子越過越紅火，以后常到赫山支行來辦理業(yè)務(wù)”。最后客戶還是撥打95533表示了口頭感謝。

    金杯、銀杯，不如老百姓的有口皆碑，“做老百姓最信賴的銀行”便是從這無數(shù)的小事中驗證并得以傳揚。