推行“雙基”，把崗位的具體職責(zé)、崗位要求，轉(zhuǎn)換成可以衡量和量化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有著重要的管理意義，立足雙基，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的保障，是職能強(qiáng)化的要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的廣闊平臺(tái)�！�
一是加強(qiáng)對(duì)員工的人生觀，價(jià)值觀教育，每周一定期組織一線員工學(xué)習(xí)案例通報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)提示、最新情況以及系統(tǒng)操作注意事項(xiàng)，有效防范案件發(fā)生。
二是規(guī)范操作流程，我們每一位員工都需要有一顆與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，全面提高綜合素質(zhì)，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。柜員對(duì)每筆業(yè)務(wù)第一時(shí)間嚴(yán)格把關(guān)，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。
三是主管授權(quán)嚴(yán)格把關(guān)，內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)絕不走過(guò)場(chǎng)，嚴(yán)防差錯(cuò)及違規(guī)行為的發(fā)生。
四是嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石。在日常作業(yè)中嚴(yán)格遵守雙人封箱，雙人接送頭寸，雙人清機(jī)等。
五是營(yíng)業(yè)主管高度關(guān)注柜面監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、營(yíng)運(yùn)稽核系統(tǒng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提示認(rèn)真審核，及時(shí)查閱柜員憑證，一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和問(wèn)題，及時(shí)指出并督促整改，絕不遷就掩蓋。
六是加強(qiáng)柜員綜合素質(zhì)的全面提高，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。廣泛學(xué)習(xí)各方面的金融知識(shí)及相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。以便當(dāng)客戶向我們咨詢問(wèn)題的時(shí)候能夠給客戶很好的一個(gè)解答，提升客戶的滿意度。
