呂露是一名1989年出生的女生，自2012年2月加入中國郵政儲蓄銀行上饒市分行以來，從營業(yè)網(wǎng)點普通柜員逐步成長為市分行公司業(yè)務優(yōu)秀客戶經(jīng)理，成長為“全國優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。無論在前臺柜員還是在客戶經(jīng)理崗位上，她都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自身業(yè)務知識，提高自身業(yè)務技能，用心服務客戶，受到領導、同事以及客戶的一致好評。
她勤奮好學，不斷提高自身素質(zhì)
自擔任公司業(yè)務客戶經(jīng)理以來，呂露就明白這個崗位是銀行的一線崗位，是最先接觸客戶的崗位，客戶經(jīng)理的一言一行代表著銀行的品牌與形象。她明白要成為一名合格的綜合客戶經(jīng)理，需要樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，不斷加強自身學習，提高自身素質(zhì)，煉就過硬本領，為客戶提供高效率、高質(zhì)量的金融服務。作為一名青年員工，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開辦的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度要領，通曉業(yè)務細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力把自己培養(yǎng)成為業(yè)務精通、技術(shù)全面、視野開闊的綜合型人才。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習銀行各項規(guī)章制度，積極參加全省小企業(yè)個商業(yè)務、公司信貸業(yè)務、票據(jù)承兌業(yè)務培訓和學習，同時結(jié)合網(wǎng)絡學院課程學習不斷提升業(yè)務素質(zhì)。除此之外，她還苦練業(yè)務操作技能，在市分行舉行的公司客戶經(jīng)理“點將”職業(yè)技能比武大賽中取得總分第一名的好成績。
她用心服務，用真誠感動客戶
呂露是個任性子，工作中始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事當成自己事，急客戶之所急，想客戶之所想,排客戶之所憂。每日工作努力做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻牢記客戶需求，把客戶當做好朋友。節(jié)日來臨時，她會發(fā)短信、打電話、登門拜訪，及時向客戶送去節(jié)日祝福；客戶遇到困難時，她會主動關(guān)心、竭盡所能，提供幫助。日常生活的點滴細節(jié)，縮短了她與客戶之間的距離。呂露用自己的細心、耐心、舒心、貼心、熱心的“五心”服務，讓客戶感受到了誠意、體會到了真情。記得2013年年終決算那天，客戶單位的經(jīng)辦人員因為工作纏身忙得走不開，呂露剛好到她辦公室拜訪，看到她著急的表情，就主動上前詢問原因，得知她因工作繁忙不能到幼兒園接小孩這一情況。呂露二話不說，直奔幼兒園，安全把孩子送回家并陪伴小孩直到她媽媽凌晨回家。這樣的事情在呂露日常工作中經(jīng)常會有，比比皆是。
她兢兢業(yè)業(yè)，工作中屢創(chuàng)佳績參加工作以來，呂露始終勤勤懇懇、任勞任怨，一心撲在工作上，加班加點是“家常便飯”，禮拜天、節(jié)假日在工作崗位上度過也是慣常事。用她自己的話來說，這樣的生活是讓自己感到充實的生活。為了工作，呂露多方調(diào)度資源，發(fā)揮人脈優(yōu)勢，主動走訪營銷，項目逐個“攻破”。
與信州區(qū)財政局成功建立了合作關(guān)系，推動開立了區(qū)財政促進再就業(yè)、失業(yè)保險、失地農(nóng)民保險、生育保險、新農(nóng)合、新農(nóng)保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、返城未安置、城鎮(zhèn)居民、優(yōu)撫資金、醫(yī)療衛(wèi)生資金、交通事故救濟等12個虛擬賬戶。賬戶余額達6900余萬元，促發(fā)展賬戶資金6500余萬元，單位定期定款6005余萬元。同時還取得了上饒市信州區(qū)國庫集中支付代理行資格，成為上饒市唯一一個取得該資格的單位，并成功開立賬戶，賬戶資金1000余萬元。同時，利用與財政局的良好合作關(guān)系，主動對接，取得財政局在再就業(yè)貸款貼息方面的支持，為我行與信州區(qū)就業(yè)局合作成功發(fā)放再就業(yè)貸款4760余萬創(chuàng)造了條件。
工作3年多時間，呂露始終謹記“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”的人生格言，工作中從小事做起，從點滴做起，一步一腳印，踏踏實實地在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
