雙基管理之注重細(xì)節(jié)

    作為銀行前臺(tái)柜員，雙基的落實(shí)，是建行風(fēng)險(xiǎn)防控的一個(gè)重要關(guān)口，事關(guān)全局�？粗�只是幾個(gè)小小的三尺柜臺(tái)，卻牽系著千千萬(wàn)萬(wàn)的錢(qián)財(cái)，每一筆進(jìn)出都牽連著客戶的日常生活。在每一個(gè)呼叫之后，我們嚴(yán)格遵照建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為客戶獻(xiàn)出優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。嚴(yán)格按章操作，落實(shí)柜面風(fēng)險(xiǎn)的防范，為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    細(xì)節(jié)決定成敗。我們的生活和工作本來(lái)就是由一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)組成。但是，我們?cè)谌粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)和生活中卻常常忽視事物的細(xì)節(jié)處理，稍有不慎在銀行會(huì)計(jì)工作中，就可能釀成核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控管理中的違規(guī)問(wèn)題，出現(xiàn)在柜臺(tái)服務(wù)中，就會(huì)引發(fā)客戶的投訴。分析以往95533的客戶投訴，通常發(fā)現(xiàn)只是因?yàn)楣駟T的一個(gè)小小疏忽，未向客戶解釋清楚導(dǎo)致的客戶投訴。

    作為一名銀行員工，每天面對(duì)的都是重復(fù)與繁瑣的工作、時(shí)時(shí)刻刻必須遵守的規(guī)章制度和一項(xiàng)接一項(xiàng)的活動(dòng)、考試，也會(huì)有茫然不知所措的時(shí)候，不知屬于自己的那座山峰在哪里。但是只要我們關(guān)注每一個(gè)工作中的細(xì)節(jié)，擁有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其作為生活習(xí)慣。摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的不切實(shí)際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，盡職盡責(zé)，終將成就大業(yè)。