做好服務細節(jié)

    細節(jié)決定成敗，現在銀行的競爭非常激烈，我們作為銀行柜面的服務人員要更加做好服務細節(jié)。
       
    服務要注重細節(jié)，我們在平常的工作中也要注重服務過程中的每一個細節(jié)，特別是要加強對重點客戶做好細節(jié)服務。細節(jié)最能體現員工是否用心服務和員工的服務技巧，也是最能讓客戶感受到員工的服務質量。要讓客戶對銀行的服務滿意，必須從服務的細節(jié)入手。在注重服務細節(jié)的同時也要加強風險控制，在為客戶辦理業(yè)務的過程中，注重風控制度落實細節(jié)，不能辦理的業(yè)務要耐心和客戶溝通，建立良好的風險控制氛圍，加強人員管理，積極掊育柜面員工養(yǎng)成合規(guī)操作思想，樹立合規(guī)辦事意識柜面員工在受理業(yè)務時要對業(yè)務的合法性、真實性、手續(xù)的完整性及數據的準確性進行審查后才能辦理業(yè)務。
     
    “雙基”活動是每一個建行員工都在參與和經歷的，我們在平時的服務中要從自身做起，細節(jié)做起，從一點一滴做起，善于深究細節(jié)，也要按我行的規(guī)章制度辦理業(yè)務，要服務好客戶，把防范風險貫穿于平常的業(yè)務辦理之中，只有這樣才能把建行的業(yè)務做的更好。