小柜臺大責(zé)任

    作為銀行一名員工，要對自己負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)管理、用心服務(wù)每一位客戶，做一名合規(guī)的建行員工。首先，要牢固樹立合規(guī)意識，把合規(guī)當(dāng)作生命。其次，我們不單是被動地去接受規(guī)章制度，還要善于在實(shí)際工作中不斷地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷地去積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，尋求既遵章守紀(jì)又服務(wù)好客戶的平衡點(diǎn)，讓矛盾與困惑迎刃而解。

    有一次，客戶來我行辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)來的時(shí)候火氣沖沖，一定要查親屬的賬戶余額。我們是不是因?yàn)榭蛻舻牟焕斫馍踔林櫫R，而放松我們應(yīng)有的規(guī)范操作呢？一定不能！我只有耐心細(xì)致地跟客戶做解釋工作，宣傳政策、講解政策、提示風(fēng)險(xiǎn)。最后，終于得到了客戶的理解與認(rèn)可，“錢還是放在建行安全”！客戶道了一聲謝謝！我也與客戶微笑道別：“謝謝您的理解與支持，請好走”，客戶滿意地離開……
   
    銀行是風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)，如何防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？道路只有一條，那就是嚴(yán)格按章操作。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)國家有國家的規(guī)矩，一個(gè)銀行員工，也必須遵守銀行的規(guī)矩。合規(guī)操作是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須條件，只有強(qiáng)化合規(guī)操作，建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。只有強(qiáng)化合規(guī)意識，銀行才具有生命力、創(chuàng)造力和競爭力。

    在銀行業(yè)競爭激烈的今天，還有員工說：只要不發(fā)生案件和重大違規(guī)，為了業(yè)務(wù)發(fā)展出點(diǎn)小差錯(cuò)是正常的、也是不可避免的。殊不知，“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間，也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致，卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。痛定思痛，警鐘長鳴，我們親歷見證了違規(guī)操作帶給我們的慘痛教訓(xùn)，而且深刻感受到了目前良好局面。我們所有員工，只要把合規(guī)意識常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，努力工作，就一定能有更輝煌的明天。嚴(yán)守合規(guī)底線，做合規(guī)員工，讓我們一起努力！