我是你的眼

    近日，一位客戶前來我網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)所需填寫的申請表可難住了這位客戶了，原來該客戶因?yàn)槟昙o(jì)較大而視力障礙根本沒辦法看清業(yè)務(wù)所需要的各種申請表。
   
    大堂經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了異樣，一步上前，向客戶詢問是否需要幫助。客戶說明了自己的情況后，大堂經(jīng)理說，不要緊，我?guī)湍�。先是告知了客戶辦理業(yè)務(wù)所需要的申請表種類，然后耐心的引導(dǎo)客戶填單。填單的過程中，大堂經(jīng)理需要逐條向客戶解釋，以及手把手的告訴應(yīng)該填寫在什么位置。三張申請表差不多填寫了二十分鐘。大堂經(jīng)理的耐心和親切讓客戶贊不絕口。一個勁兒的說：“將來存錢可就認(rèn)準(zhǔn)建行了。”
   
    當(dāng)這位客戶喋喋不休的向大堂經(jīng)理致謝并自嘲老了眼睛瞎了的時(shí)候，大堂經(jīng)理親切的說：“不用謝，阿姨。下次你要辦業(yè)務(wù)就直接找我吧，我就是你的眼。”