正式工作近兩個(gè)月了，從當(dāng)初的手足無措到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，這兩個(gè)月收獲還是蠻多的，雖然談不上駕輕就熟，至少一個(gè)人面對(duì)大多數(shù)業(yè)務(wù)時(shí)不至于像當(dāng)初那樣誠(chéng)惶誠(chéng)恐，最重要的還是感謝行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指點(diǎn)，使我逐漸能端正一顆平常心去處理繁雜的業(yè)務(wù)。
我感覺自己很幸運(yùn)，這兩個(gè)月暫時(shí)還沒有遇到特別刁難的客戶，即使有少數(shù)客戶多幾句嘴皮子，我也能夠理解，畢竟是因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)不夠嫻熟，在辦事速率和答疑解惑方面存在一些欠缺；然而，與其說我盡心給客戶提供了力所能及的服務(wù)，不如說客戶給了我從事這份工作的信念和追求；牛頓第三定律提出了物體的作用力與反作用力，我想這在某種程度上也適用于工作生活中的人情世故，能夠堅(jiān)持從事這份寶貴的工作，離不開同事的幫助以及客戶的包容。
目前我正式開始柜面營(yíng)銷累計(jì)五天，會(huì)的產(chǎn)品只有三款，其中聚財(cái)14件，信用卡6件（有4件還是大堂經(jīng)理友情贊助），電子銀行10件左右，成績(jī)乏善可陳，希望能繼續(xù)努力早日有所突破；對(duì)于許多產(chǎn)品我仍然模棱兩可，尤其在分期這款重點(diǎn)產(chǎn)品上還未透徹領(lǐng)會(huì)其中的邏輯關(guān)系和營(yíng)銷精髓，如果自己對(duì)自己都解釋不清，更無力讓客戶動(dòng)心。
這五天在營(yíng)銷能力上對(duì)自己有了很大的鍛煉，收獲感悟的同時(shí)也有遺憾，其中昨天下午碰到的一位客戶是我最為惋惜的。這位客戶是位中年女士，到我這里來本意只為炒股而開通網(wǎng)上銀行，在與其詳談的過程中我逐漸了解了她的需求，并在我的分析之下她最終同時(shí)簽了電子銀行、聚財(cái)和信用卡，為此我心情十分愉悅，之后卻因?yàn)樽约旱氖韬龆葱牟灰眩涸瓉磉@位客戶的卡綁定的是一代身份證，而我核查的卻是二代身份證，顯然這不符合我行的規(guī)定，雖然經(jīng)過向同事認(rèn)真請(qǐng)教想了補(bǔ)救辦法，無奈最后也只能忍痛割舍。在我自愧于自己馬虎的同時(shí)，也為客戶的大度動(dòng)容：在出差錯(cuò)的時(shí)候我希望客戶能去公安局打證明，她毫不猶豫地去了，然而公安局卻因出臺(tái)新規(guī)不予打此證明；下班之前迫不得已，只能讓其親自前來關(guān)掉，盡管她父親因病住院需要照顧，但在充分了解我的困難之后，也再次前來配合，期間沒有一句怨言。
我想我沒有任何理由不認(rèn)真工作，不為別的，只為少給他人添份負(fù)擔(dān)。
