一晃眼間，我到建行8年。今年新分配來的大學(xué)生也已到位，望著她們那張張朝氣蓬勃的臉，聽著她們親切的喊著我“霞姐”，當(dāng)初我進行的那一幕又浮現(xiàn)在眼前，久久不能忘記。
我與建行算得上緣分深刻。投簡歷時，誤以為是陪太子讀書，差點錯過報考機會；筆試時，又因時間緊急，來不及買票，差點放棄；面試時，又因身體感冒，影響了正常發(fā)揮。但最終，我通過重重考核，從6000多人中成功競聘。我十分珍惜這得之不易的工作機會。
“以人為本”是建行的企業(yè)文化。對此我深有體會，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的愛護和同事的關(guān)心，我可能因為當(dāng)時的季節(jié)性指紋蛻皮而沒有辦法在建行繼續(xù)工作。是領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心友愛讓我迅速融入了團隊，度過了最初到異地工作的那種茫然無措。那時還沒有特殊人群這一用途，但我當(dāng)時指紋季節(jié)性蛻皮，造成指紋模糊，進機非常困難。每天我都提前半個小時去進機，甚至有時得一兩個小時才能成功。偶爾客戶等得不耐煩了，圍住我說三道四，我沮喪得要命。因為我寧愿給客戶辦業(yè)務(wù)也不要一遍又一遍地進機。嘉禾支行的同事幫我耐心安撫客戶，并給我買各種搽手的藥膏。為了不讓我的手指紋受損，我的室友主動幫我承擔(dān)了洗衣服的活。一同事還特地打聽到了一個土方子，采來草藥給我涂抹。對此我非常感動，并暗暗下定決心，一定要在平時的工作中做好，不遺余力完成各項任務(wù)。為了減少進機的麻煩，我中午都是在崗位上吃飯，直到下班了才退屏。也許是藥效發(fā)揮了作用，也許是同事的安撫使我的心情安心平靜，我的手漸漸好了。我被這群可愛的同事感動著。我發(fā)揮我年輕，記性好的優(yōu)勢，努力鉆研、學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)，再采用通俗易懂的方式去與同事交流，辦起業(yè)務(wù)來事半功倍。領(lǐng)導(dǎo)看我好學(xué)，非常器重我，把我安排到了對公會計崗，讓我多加鍛煉。真的感謝嘉禾支行所有可愛的同事和尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，是他們的寬容與友愛讓我有了成長的機會。
為了鼓勵員工發(fā)展，行里給我們提供了廣闊的發(fā)展平臺。 2009年，分行組織我們進行副職競聘。由于緊張，加上經(jīng)驗不足，在這次競聘中，我失敗了，但我并沒有灰心，而是更加努力工作。天道酬勤，有付出就有收獲，經(jīng)過3年多的對公業(yè)務(wù)鍛煉，我已成長為1名出色的業(yè)務(wù)能手，在2011年的網(wǎng)點委派競聘中，我成功競聘。感謝建行為我們提供了成長的平臺，使得我們不斷進步、不斷適應(yīng)現(xiàn)代時刻變化發(fā)展的電子時代。
我始終牢記建行“以客戶為中心”這一理念，并把它貫徹于工作的始終。2013年我在鯉魚江分理處上班時發(fā)生了一件令我印象深刻的事情。那天是星期六，當(dāng)時我代大堂的班，一個經(jīng)常到我行辦業(yè)務(wù)的中年婦女來到VIP室辦理轉(zhuǎn)賬匯款，并且是從定期轉(zhuǎn)到活期再匯出去，金額5萬元，而且一邊接電話，一邊填單。出于職業(yè)習(xí)慣，我覺得挺可疑的。等她掛掉電話，我借著指導(dǎo)她填單的機會，側(cè)面了解情況。從她口中得知，對方是她的一個網(wǎng)友，還是一個未見面的香港男朋友，需要她匯5萬元去投資，年后回報她10萬元。我立馬警醒，這是典型的騙局啊。于是我勸客戶先了解情況再說，并告知她這樣匯款有很大的風(fēng)險�？蛻艉芗�，說對方是她男友，很愛她，不會騙她。我一聽，客戶已經(jīng)陷入了戀愛的陷阱中了，我的話對她來說就是在質(zhì)疑她的愛情。我一邊穩(wěn)住她，一邊向熟悉她的人搬救兵，并假裝說定期今天匯不了，客戶說活期還有5000，先匯過去再說。沒辦法，客戶執(zhí)迷不悟，最后我只能打了110，由派出所民警派專人給她解釋，并且現(xiàn)場撥打了對方一個電話，對方支支吾吾不愿回答，客戶才如夢初醒，并一個勁地向我道謝，而能挽回客戶的損失，是我最開心的事。
2014年是我的收獲年，由于我的努力和刻苦學(xué)習(xí)，在之前的那次等級考試中，我考取了一級柜員，并在年底的支行型委派競聘中取得了成功。我感覺到了成功的喜悅，艱辛的努力終于獲得了累累的果實。在建行，有付出就會得到回報。
一路走來，我的成長離不開建行，正如我與建行的昨天、今天和明天。昨天，意味著緣和份，今天，意味著付出和收獲，明天，意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名支行型委派，我知道這意味著更多的責(zé)任，更大的壓力，但也意味著更大的發(fā)展壯大。我會牢記自己的使命，與建行共同成長，期待建行更加美好的明天！
