夯實基礎(chǔ)管理，遏制操作風(fēng)險

    近日，我在柜臺辦理業(yè)務(wù)的時候碰到了一位信用卡被盜刷的情況，一早開門以后，一位客戶急匆匆的跑過來說她的信用卡昨天晚上被盜刷了，一開始我還不太相信，于是我接過她的手機看到了95533發(fā)過來的短信，交易時間竟然是凌晨4點多在網(wǎng)上消費的，客戶表示凌晨并未有消費情況，并且馬上做了報案處理。一次我行保安在網(wǎng)點巡視時，發(fā)現(xiàn)一位年紀(jì)較大的客戶自己在取款機上操作轉(zhuǎn)賬，就上前詢問情況，得知他是給陌生人轉(zhuǎn)賬，極有可能是詐騙案件，立即制止客戶轉(zhuǎn)賬行為，客戶此刻才恍然大悟，意識到可能自己被騙了，非常感謝我行對他的提醒。

    隨著持卡人群體的迅速擴大，一些唯利是圖的詐騙分子開始盯上銀行卡，銀行卡案件糾紛急劇增加，各種各樣的利用銀行卡詐騙行為頻繁發(fā)生。如何有效防范風(fēng)險，作為建行員工我覺得可以從以下幾個方面做好防范措施：1、加強ATM機等自助設(shè)備管理，防范欺詐風(fēng)險。要切實加強對銀行自助設(shè)備的日常檢查。銀行機構(gòu)要嚴(yán)格落實ATM機等銀行自助設(shè)備的檢查制度，定時對自助設(shè)備工作區(qū)域進行檢查，并做好檢查記錄，尤其要加強自助銀行區(qū)域的安全管理。定期檢查監(jiān)控錄像設(shè)備和相關(guān)錄像資料。各銀行機構(gòu)必須在自助設(shè)備營業(yè)場安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、24小時監(jiān)測系統(tǒng)等。2、加強宣傳教育，提高風(fēng)險防范能力。

    一方面，銀行機構(gòu)要高度重視對干部員工的教育和思想動態(tài)管理，加強內(nèi)部員工的合規(guī)和職業(yè)操守教育，重視對有異�；顒訂T工的排查。另一方面，銀行機構(gòu)應(yīng)通過多種渠道對公眾進行有關(guān)銀行卡知識的宣傳，使公眾了解銀行卡的基本常識。要采取多種形式向客戶提示犯罪分子利用銀行卡作案的新手段和新動向，提高客戶的安全意識和自我保護能力。