今年3月份建行株洲分行兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建以來,通過有針對性的授課、培訓(xùn)和演練,團(tuán)隊(duì)成員的授課技巧和業(yè)務(wù)素養(yǎng)已經(jīng)有了較大的提升,一部分業(yè)務(wù)精良的骨干兼職培訓(xùn)師更是脫穎而出,在6、7月份市分行舉辦的新員工培訓(xùn)中勇挑大梁,承擔(dān)了大部分專業(yè)課程的授課任務(wù),比如廖兵的“如何做好宣傳報道”、易偉仁的“建設(shè)銀行企業(yè)文化”、唐泉的“銀行電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)”、劉文菲的“信用卡業(yè)務(wù)及營銷”、胡慧的“帶你走近公司業(yè)務(wù)”、丁曉歌的“柜面業(yè)務(wù)基本知識”、胡俊洋的“雙基管理與廉政建設(shè)”、伏小艷的“員工優(yōu)服與大堂營銷”、楊凡和皮春燕的“個金產(chǎn)品知識概述”、徐雅娟的“國際業(yè)務(wù)概論”等課程,都得到了新員工們的高度評價,贏得了新員工們的一片稱贊聲。
兼職培訓(xùn)師們在講臺上雖然魅力四射,但風(fēng)光背后,他們所默默付出的辛勤努力,更是讓人感慨萬千。在新員工培訓(xùn)開始之前兩個月,人力資源部就公布了課題計劃,每個兼職培訓(xùn)師立足于自身不同的崗位特點(diǎn)和教學(xué)風(fēng)格,自愿認(rèn)領(lǐng)課程,犧牲了個人大量的業(yè)余休息時間,開始課程的設(shè)計與開發(fā),制作精美的課程PPT。丁曉歌老師克服了年紀(jì)略大、學(xué)習(xí)能力有所下降的現(xiàn)實(shí)困難,采用勤能補(bǔ)拙的方法,不停歇地苦思冥想,足足花了一個多月的晚上休息時間,組織課程流程安排,就是為了讓新員工們能在短期內(nèi),就較全面地了解柜面業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會知識,光是課程PPT的設(shè)計,就先后修改了5、6稿之多;劉文菲老師在信用卡業(yè)務(wù)條線工作多年,去年就跟當(dāng)時的新員工講授了“信用卡業(yè)務(wù)及營銷”課程,以其溫柔的聲音、清晰的表達(dá)、純熟的專業(yè),深深地抓住了聽眾的心,今年承接課題后,她依然沒有半點(diǎn)馬虎,反倒精益求精,深耕細(xì)作,讓課程PPT呈現(xiàn)得更加完美;唐泉老師,作為唯一一位去年才入行就進(jìn)入兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的新人,在承接電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)的授課任務(wù)后,利用業(yè)余時間,對互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)知識進(jìn)行了非常深入的研究,直到講課前的那個深夜,還在網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)資料,對課件進(jìn)行修改與完善;胡慧老師為了講好跟新員工暫時相距較遠(yuǎn)的公司業(yè)務(wù),可以說是煞費(fèi)苦心,通過與團(tuán)隊(duì)反復(fù)交流討論,最后確定了“帶你走近公司業(yè)務(wù)”的這個切入點(diǎn),其深入淺出的講解風(fēng)格,很好地使新行員理解了公司業(yè)務(wù)的主要概念……
在正式講課開始之前,人力部組織還了多場兼職培訓(xùn)師內(nèi)部討論會,由相關(guān)老師進(jìn)行課程試講,兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的每一位成員都到場支持,并敞開心扉,獻(xiàn)言獻(xiàn)策,對相關(guān)課程的優(yōu)點(diǎn)與不足,展開充分的討論與交流,給了老師們很多很好的意見和建議,也帶給最終登臺授課的老師們以相當(dāng)?shù)墓膭詈托判摹?/p>
確立“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的培養(yǎng)原則后,通過兼職培訓(xùn)師們持續(xù)高強(qiáng)度的實(shí)用性培訓(xùn)和演練,并有針對性地給予鍛煉的機(jī)會和平臺,培訓(xùn)師們積累了實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了授課實(shí)操能力。這些年輕的師資們果然不負(fù)眾望,以豐富的經(jīng)驗(yàn)分享和成功的個人展示,迅速成為新員工們“膜拜”的對象:
“伏小艷老師就像知性姐姐,講課生動,帶動氣氛能力超強(qiáng)!”
“皮春燕老師人美聲甜,充滿了熱情!”
“楊凡老師專業(yè)知識充沛,上課很有說服力!”
“廖兵老師甜美清新,課程內(nèi)容實(shí)用,讓人如沐春風(fēng),超喜歡啊!”
“易偉仁老師語言幽默,富有激情,有點(diǎn)象年輕時的胡適嘢!”
“唐泉老師業(yè)務(wù)知識信息量大,口才那是杠杠的,整個一高富帥!”
“劉文菲老師秀外慧中,讓我體會到,原來溫柔也是一種力量!”
“丁曉歌老師專業(yè)素養(yǎng)很高,出色的授課征服了我那顆學(xué)習(xí)的心!”
“胡慧老師表述言簡意賅,內(nèi)容不深不淺,邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),好喜歡!”
“胡俊洋老師案例很震撼,讓人心里立刻樹起一道紀(jì)檢防控之墻!”
“徐雅娟老師親和力特別強(qiáng),笑容好可愛!”
……
學(xué)員對老師們的佩服和欣賞之情,從上述授課評價中可見一斑。兼職培訓(xùn)師們以其出色的表現(xiàn),儼然已經(jīng)成為新員工們形象、具體而又生動的職業(yè)生涯學(xué)習(xí)榜樣。(陳飛躍)