服務(wù)營銷貴在堅持

    我們?nèi)嗣裎髀分�行有幸被選為這次服務(wù)營銷培訓(xùn)的單位，接受了近2個星期的服務(wù)營銷培訓(xùn)，從早上晨會的理論學(xué)習(xí)開始，經(jīng)過白天的現(xiàn)場服務(wù)營銷實踐，到下班后的夕會演練總結(jié)，有了2位培訓(xùn)老師的指導(dǎo)，經(jīng)過十多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們行不管是在服務(wù)營銷意識，還是服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)能力等方面都有了很大的提升，培訓(xùn)開始時老師就制定了看似難以完成的營銷計劃和任務(wù)，結(jié)果都圓滿完成。

    培訓(xùn)雖然結(jié)束了，也取得了預(yù)期的效果，但我覺得培訓(xùn)的目的不是為了短暫的競賽，而是要持之以恒，也就是說服務(wù)營銷貴在堅持。
服務(wù)營銷是一個長期的過程，做好服務(wù)要的不是一時的“激情”，而是需要一種堅持，一份永恒，甚至是一個服務(wù)營銷品牌。銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是一個漫長的過程，一個循序漸進的過程、一個不斷完善的過程，而要做好服務(wù)更需要不斷的堅持。俗話說“冰凍三日，非一日之寒”，做任何一件事情不是一朝一夕就能夠做好的，不能一蹴而就，而是需要長年的積累，長期的堅持。一個人做一件好事容易，做一輩子好事不容易，一群人做一輩子好事更不容易，服務(wù)營銷也是一樣，但只要我們建行人一直堅持下去，最終就會形成我們的建行自己的服務(wù)營銷品牌。

    就拿我們?nèi)嗣裎髀分�行來說，培訓(xùn)已結(jié)束幾天了，但我們每天仍然和培訓(xùn)時一樣，每天制定服務(wù)營銷計劃和目標，伙伴們每天會互相分享服務(wù)營銷體會，大廳內(nèi)外配合默契，形成了整體營銷的氛圍，每天下班后清理好自己的三尺柜臺，搞好環(huán)境衛(wèi)生，不僅每個員工的形象要高大上，服務(wù)的環(huán)境也要高大上，這樣堅持下去，最終就會開成我們?nèi)嗣裎髀犯叽笊系姆��?wù)品牌。堅持！堅持！堅持就是勝利！