淺談規(guī)范個人客戶信息管理

    個人金融信息保護工作事關(guān)客戶金融消費合法權(quán)益的維護，是銀行的法定義務，也是銀行規(guī)避法律風險、政策風險、經(jīng)營風險的重要舉措，筆者認為應從以下幾個方面做好客戶信息管理工作。

    首先，要加強用戶敏感數(shù)據(jù)及客戶信息郵件管理，涉及客戶敏感數(shù)據(jù)及客戶信息的郵件必須加密發(fā)送，在郵件傳送時不能同時發(fā)送密碼。

    其次，個人電腦、個人系統(tǒng)的密碼要自己保管，不能串用，個人抽屜內(nèi)不能私自保管客戶身份證原件、復印件等重要資料，要求保管的資料必須專夾專人上鎖或入保險柜保管。

    最后，重點關(guān)注私人銀行客戶信息的保管及管理。一是私人銀行客戶的簽約及發(fā)卡信息檔案應專人保管，入柜上鎖保管，建立檔案借閱登記簿，如非本人調(diào)閱資料，需履行登記手續(xù)，以明確責任。其他人員在職責范圍內(nèi)持有的客戶信息資料應妥善保管，不得隨意堆放，應定期歸檔或銷毀。二是做好離職、離崗人員的客戶信息檔案交接管理工作，相關(guān)人員離開之前應將保管的及客戶信息紙質(zhì)檔案以及計算機內(nèi)的客戶信息完整移交，不需使用的信息應兩人現(xiàn)場使用計算機專用銷毀工具進行銷毀。三是加強公共區(qū)計算機的管理。公共計算機上不得留存任何敏感數(shù)據(jù)及客戶信息，做到“誰使用、誰銷毀”。