八天的培訓(xùn)，說過就過去了，今天看到了這次培訓(xùn)的電子相冊(cè)的時(shí)候我才意識(shí)到，過去的八天里，我們過的有多么精彩。我們香雪路支行全員上下共同參與，以提高服務(wù)質(zhì)量，提高營銷水平的培訓(xùn)活動(dòng)，在大家的歡笑與淚水中，在大家的傾吐與傾聽中，在工作業(yè)績的實(shí)實(shí)在在的改善中，在客戶滿意度的直線上升中，悄悄的走過了。也許多年后當(dāng)我再次回想的時(shí)候，這段日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍舊會(huì)流淌在我的心間，就和我的同事們一樣。
在我的心中，我更加習(xí)慣于那種傳統(tǒng)的培訓(xùn)，開會(huì)、發(fā)文件、學(xué)習(xí)、討論，對(duì)于這次進(jìn)行的類似于拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)，心中略有些抵觸。可是當(dāng)培訓(xùn)開始后，我很快就被抓住了，我觀察到我的同事們的眼神也從最初的疑慮漸漸變?yōu)榱藷崆椤?/p>
原本我對(duì)我們香雪路支行的各項(xiàng)工作很有信心，窗明幾凈不說，客戶的滿意度也很高，各項(xiàng)設(shè)備的擺放、各項(xiàng)服務(wù)的提供都沒有什么明顯的漏洞。但是經(jīng)過了這項(xiàng)培訓(xùn)，通過老師教給我們的5S環(huán)境管理法則以及客戶分層的MSF法則，并將它應(yīng)用到我們的實(shí)際工作與生活中，我才發(fā)現(xiàn)原來我們可以做得更好，我們可以將各個(gè)細(xì)節(jié)更加完善。
而原本在我看來有些幼稚的小互動(dòng)游戲，比如解手鏈、小演講等，如果不親身參與永遠(yuǎn)不會(huì)感受到它的威力。都已經(jīng)是成年人的我們了，大家一起做游戲樂不可支，大家分組討論的時(shí)候投入的勁頭就像我們小時(shí)候面對(duì)著新玩具的時(shí)候一樣不可思議。
因?yàn)槲覀冊(cè)揪蜕钤谕黄炜障拢ＣＨ撕Ｖ械南喾瓯揪褪且环N緣分，可惜成年人的世界給我們之間的關(guān)系增添了許多復(fù)雜的因素，它蒙蔽了我們的眼睛、遮掩了我們的心靈，我們維持著成年人之間的彬彬有禮、有禮有節(jié)，卻也淡漠疏遠(yuǎn)，遠(yuǎn)沒有一家人那樣的親密無間。正是通過培訓(xùn)中一個(gè)個(gè)讓我們興奮而投入的互動(dòng)項(xiàng)目，同事們不知不覺間互相敞開了心扉，共同努力、共同參與，為了共同的目標(biāo)而奮斗，哪怕這個(gè)目標(biāo)很小，大家在攜手努力的過程里，重新認(rèn)識(shí)了彼此。大家心中都有一種感受：“原來我們真的可以做的更好！”
我們的培訓(xùn)沒有很多的豪言壯語，然而效果卻是實(shí)實(shí)在在的，一個(gè)個(gè)小游戲串聯(lián)起了八天的業(yè)余時(shí)間，我們更加理解了彼此的崗位、工作、喜怒哀樂，空前的團(tuán)結(jié)和融洽，如家人一般的互相關(guān)心，直接推動(dòng)了我們工作效率和工作效能的提高。服務(wù)沒有最好，營銷更無止境，只有不斷的學(xué)習(xí)前進(jìn)，明天才會(huì)變得更加美好！
