營業(yè)部服務(wù)案例之二

    某日，營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理謝濤接到客戶的電話，客戶表示自己有辦理電子銀行、定期轉(zhuǎn)存等業(yè)務(wù)的需求，在謝濤經(jīng)理的了解下，得知客戶是一名特殊的殘疾人士，不方便進(jìn)入我行VIP室進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，謝濤經(jīng)理立即聯(lián)系我行個(gè)人客戶經(jīng)理卓天怡，安排在大廳網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理辦公室特開一組專柜（保證客戶出入方便），為客戶辦理業(yè)務(wù)�？蛻粼跇I(yè)務(wù)辦理完后，十分感動(dòng)的說道：“你們建行的服務(wù)真貼心，是第一家銀行考慮我行動(dòng)的不方便而專門設(shè)定一個(gè)窗口，我真的很感動(dòng)，謝謝你們！”（營業(yè)部）