我與建行共成長 職業(yè)發(fā)展大家談

    作為今年剛入行的一名新員工，帶著憧憬而滿懷好奇的心理走進了建行的工作崗位。首先接觸的是大堂經理崗位，在這段工作期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名真正合格優(yōu)秀的大堂經理，常常需要身兼數(shù)職：對客戶進行問候與送別，進行進一步的業(yè)務引導、還要負責客戶的情緒安撫、矛盾的協(xié)調、要注意大堂的環(huán)境保潔和安全監(jiān)督，并要適時進行產品的營銷。我認為大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面的確具有不可替代的作用。接下來接觸的便是柜員崗位，這是一個直接與現(xiàn)金打交道的崗位，因此需要在工作中時刻保持百分百的嚴謹與細心。銀行作為一個金融機構，會計核算是基礎，也是重中之重，因此對于工作的認知和感受都需要我們花費一定的工作時間來積累，因此柜臺工作便是了解和積累銀行的基本工作內容構成的地方。

    眾所周知，不同的工作崗位對于我們每個人的要求不同，例如針對柜員，學習能力一定要很強，能夠在銀行推出新的金融產品時迅速掌握其特點；另外，還需要有良好的溝通與表達能力，前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，需要主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。而作為客戶經理來說，要求可能會更高，需要具有扎實的專業(yè)金融知識與客戶維護的技能技巧。另外，不論是什么崗位，伴隨著同業(yè)競爭的加大，服務意識是每個銀行從業(yè)者所需具備的。

    尤記得在湘江支行培訓時，在新老員工座談會中前輩們給予我們的期待與建議：一定要在平時工作中做個有心人，既要埋頭做事，也要抬頭看路。在不斷完善自己本工作崗位的任務時，還要多多向身邊的前輩領導學習，例如與客戶的打交道之道，學習領導遇事時的處理方式與態(tài)度。同時，更重要的一點是，一定要在工作中慢慢挖掘自身真正感興趣的路線來發(fā)展，當然，只有在充分了解自己的優(yōu)點與缺點，劣勢和優(yōu)勢后才能把自身的職業(yè)規(guī)劃做好�？梢酝ㄟ^對自己做一個深入的分析，例如可以使用SWOT分析法，尋找出自己的優(yōu)點和不足，包括自己的性格、技能、學習經歷等方面，越詳細越好，并按照重要程度對其進行排序。另外，在自己的不足這方面，還應當仔細想象哪些是可以通過后天得努力彌補的，而哪些是不能進行改進的。只有結合崗位認知和自身的分析后，才能真正在自己職業(yè)發(fā)展方向的選擇時做出正確的選擇來，并向自己有優(yōu)勢的方向發(fā)展。