為了提高我行業(yè)務水平，增加客戶體驗度，滿意度和忠誠度，總行于2015年9月26日上線新一代2.2期系統(tǒng)，這對建行人來說又是一個難忘的日子。系統(tǒng)升級目的是為了提供更好的服務，新的系統(tǒng)相比舊系統(tǒng)而言，運行速度更快，界面更為人性化，操作更為穩(wěn)定，功能更為強大。對于客戶而言，減少了一些沒有必要的程序，使客戶辦理業(yè)務的時間大大縮短，適應了計算機和金融的發(fā)展。
上線中的這份感動要從兩個事情說起。9月25日晚，每個建行人都收到通知：網點必須在9月26日6點前全員進機測試。9月26日的早晨，我看到了朋友圈的狀態(tài)，被一張張漆黑的圖片刷屏，啥也看不清只知道一片漆黑上面有一行字：“從沒有見過這樣的益陽大道，一路暢通。”發(fā)送時間是凌晨5：28。剛看到時，我覺得有點好笑，隨之而來的卻是感動。很多人覺得銀行上班很風光，錢多、活少、體面、環(huán)境好，可是為了能正常的為客戶辦理業(yè)務而起早貪黑的我們又有誰知道呢？我們?yōu)榱诵孪到y(tǒng)的上線，經歷了多少的培訓和演練，奮戰(zhàn)了多少個加班的日日夜夜。但是面對客戶的不理解，我們只能微笑致歉和耐心解釋，這是我們的職責所在，也是建行的精神所在。
第二件事情是當晚我睡意朦朧時候突然電話想起,我一看手機4點45分,提示的是我們委派李佳瑩主管的號碼,告知我她與陳向陽行長已在赴行里路上。此刻主管和行領導早已為新一代的上線時刻準備和督促著我們,這是我進建行以來受到的最大的觸動！如果不是因為新系統(tǒng)的上線，如果不是因為一份強烈的責任感，有誰可以在凌晨四點因為就起床通知我們，并趕赴在上班的途中呢？在這中秋佳節(jié)之際，身為建行人，想到的不是去哪里過節(jié)，不是走親訪友，也不是吃月餅、吃團圓飯，而是新一代系統(tǒng)可以正常使用嗎？可以辦業(yè)務嗎？權限都有嗎？可以結賬嗎？……
想到這里，我突然記起自己剛進建行時說過的那句話：我自豪，我是建行人。而現(xiàn)在，我更加堅定！我為在這個集體而自豪，為自己是其中一員而自豪！
盡管各種培訓測試調試工作很累，連續(xù)加班加點已經是疲憊不堪，但客戶面對新的系統(tǒng)都是給予我行高度的評價，微笑祝愿我行發(fā)展越來越好，我們此刻的疲倦一掃而空，對工作專注的熱情度就此激發(fā)出來了�？傊�，新系統(tǒng)升級的成果顯著，是雙贏的結果。
