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回雁支行服務案例一

時間：2015-10-14 13:43:20  來源：銀行界網  供稿單位：中國建設銀行衡陽市分行  作者：曾丹華

    回雁支行是衡陽市公積金的主辦行，在辦理公積金貸款業(yè)務做面簽時，需要客戶按手印。按完了手指紅紅的又怕染到衣服上，很多人就往附近的墻上臺子上擦，弄得到處是鮮紅的指印。業(yè)務主管曾丹華發(fā)現(xiàn)這個情況后，每次在客戶按完手印后遞上一張紙巾，這樣體貼的行為既避免了客戶的尷尬，又展現(xiàn)了建行服務的人性化，讓客戶好感倍增。（回雁支行）

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