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因服務而充實 因充實而快樂

時間:2015-10-15 17:10:44  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:唐文婕

    “我喜歡這樣的團隊,不是一個人孤軍奮戰(zhàn),而是不離不棄,每個人都能發(fā)揮自己的重要性,去解決那些看起來一團糟而又具有挑戰(zhàn)性的難題。在這樣的團隊,就算每天累一點那又有什么關系,因為我們是一家人!”

    ——致湘江支行不到十人組成的公司部+房金部+機構(gòu)部

    我們的團隊

    轉(zhuǎn)眼離我調(diào)到公司部工作已經(jīng)過去了4個半月了,從來這里的第一天起,這里的每一個人都讓我感受到了公司部的溫暖。

    王經(jīng)理是我的偶像和榜樣,是新一代顏值與才氣的代表。他是一位年輕的領導,31歲的年紀使我們交流起來沒有任何代溝,工作氣氛輕松融洽;他是一位積極樂觀的領導,由于部門調(diào)整及省行借調(diào),公司部人員銳減,但他卻開玩笑說方便到他辦公室開會,都能坐下了;他是一位細致的領導,公司部大部分事務他都會把關,特別是我們提供的數(shù)據(jù)和方案通報他都會反復修改審核才上報行領導;他更是一位傾囊相授的領導,經(jīng)他多次悉心指導,我寫的匯報材料也終于能一次過關了。

    羅經(jīng)理是公司部對我業(yè)務幫助最大的人,不管什么樣的難題到她那似乎都能想到解決辦法,大大小小的方案她也總能信手拈來,她總是像姐姐一樣告訴我許多做業(yè)務的方法和技巧,平時對我們的生活也是倍加關心和照顧。

    我們辦公室的曾鈞哥、李卉姐和細華姐都是特別熱心的人,無論是工作上還是生活上,只要誰有需要或是誰特別忙的時候,其他人都會主動提出幫助。雖然我們各有分工,但又不限于彼此的分界線,有什么事都會相互提醒,有問題也會共同尋找解決方案。公司部的其他同事也是一樣,雖然平時不在一個辦公室,但各自履行著自己的職責,為我們這個大集體奉獻自己的一份力量。

    有時跟其他二級行的公司部同事交流,他們都難以相信我們公司部這么少的人員卻還能運轉(zhuǎn),還能在第一時間反饋省行郵件甚至得到表揚,那是因為我們每個人都很珍惜這樣的團隊,這樣的工作氛圍。

    我們的“四型”建設

    自吳行長提出打造“四型本部”以來,我們就把成為 “學習型”、“教練型”、“服務型”、“廉潔型”公司部作為目標。首先,通過加強學習,將新文件、新產(chǎn)品、新流程吸收掌握,以便基層行在遇到相關問題咨詢時可以及時得到正確答復。其次,通過組織培訓及經(jīng)驗分享指導基層行在進行授信及業(yè)務申報時符合省行最新要求,新一代放款后及時總結(jié)經(jīng)驗并分享,每周進行專項活動的情況通報并進行營銷指導。

    踐行“服務型”本部,由于目前大部分行處只有一個客戶經(jīng)理,因此在做大型項目申報時,公司部客戶營銷組也會與基層行一起加班,幫助進行申報材料撰寫及修改。做到“廉潔型”本部,基層行發(fā)起系統(tǒng)流程到公司部,我們都會在第一時間處理并提示下一位處理人,確保流程通暢,不耽誤時間;省行要求報送的郵件不做二傳手全行轉(zhuǎn)發(fā),而是第一時間聯(lián)系相關行處,能打電話反饋的情況盡量減輕基層行郵件處理工作量。

    我覺得很幸運,能在這樣的團隊工作,雖然目前公司部離行領導的要求仍有一些差距,但我們每個人都在繼續(xù)努力著,因為服務而充實,因為充實而快樂。

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