第一次讀《高效能人士的七個習慣》是在剛進建行時，閱讀后，感覺整個人的生活習慣都有需要改變的地方。而隨著時間的推移，書中的內(nèi)容逐漸變得淡忘，自己需要重新在書中尋在一些東西。
時隔3年，重新翻開《高效能人士的七個習慣》，這部不厚的著作，其簡單的內(nèi)容與原則，依然在生活與工作中有效。在書中，我重溫了七個習慣的重要性與適用場合。結合目前的工作需要與生活節(jié)奏，淺析的知識運用到日常生活中。
在網(wǎng)點工作，每天接觸最多的就是各類不同的客戶，如何更好的滿足客戶進入大堂后提出的需求，如何讓客戶在等待辦理業(yè)務的過程中接受營銷，如何在客戶辦理好業(yè)務后對下一次來網(wǎng)點感到高興。自己希望在書中找到答案，實踐自己在網(wǎng)點的我要工作，要好好工作，要通過工作獲得真正的快樂。
從了解七個習慣概論，到運用好七個習慣。以積極主動實現(xiàn)個人愿景，在工作中通過實際行動，由內(nèi)而外地改變，先改變自己的個人行為。比照崗位的工作要求到，提升完善自己的服務能力，讓自己變得充實，具有主觀能動性與創(chuàng)造力。不逃避工作中遇到的困難，營造對客戶和自己都有利的環(huán)境，得到客戶的默許和肯定，再向客戶提供建議，讓客戶在層層遞進的過程中接納自己，然后對能處理的問題全力以赴的解決。
每天建行都會有新的產(chǎn)品推出，都有新的知識需要學習。自我提升和完善，才能更好解答客戶的疑惑和輸出自己的內(nèi)容。當客戶對新的服務內(nèi)容不甚了解，當客戶對產(chǎn)品的價值提出質(zhì)疑時。從客戶的角度看清事物內(nèi)容，需要的是靈活的思維，更有對新服務新產(chǎn)品的足夠了解。在幫助客戶解決疑惑和回答質(zhì)疑的過程中，表現(xiàn)出專業(yè)的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)的業(yè)務修養(yǎng)。在彼此有效的溝通下，坦率探討產(chǎn)品的關鍵指標，可能存在的風險與帶來的收益。融洽的相處，相互的尊重，真心實意去努力理解對方，實現(xiàn)長久的合作關系。
讀一本好書，如果與一位好朋友對話。讓自己的整個身心得到放松，調(diào)整與適應不斷發(fā)展的社會。將書中的內(nèi)容運用到實際中，解決遇到的困難，實現(xiàn)自己的理想。
