“張姐，今天網(wǎng)點(diǎn)的人不多，很快就排號(hào)到您了，不用急的。”“小曹，怎么每天來辦業(yè)務(wù)都看到你在上柜了。”他們是經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)的一群人，他們有時(shí)來的急急忙忙，有時(shí)卻也有著閑時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)等候。
每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)有熟識(shí)的客戶，他們雖然來辦業(yè)務(wù)的時(shí)間不一樣，但在為他們的過程中而漸漸便的熟悉。他們是一群年紀(jì)不小的客戶，也是有著很多故事的人。聽著他們說著，張某某去哪里旅游了，劉某某家辦喜酒，或是李某某家買了什么好東西。故事雖然瑣碎，說的時(shí)間也不長，但能有時(shí)間這樣聽他們說幾句。讓自己平凡的生活中多了幾分色彩，給他們辦起業(yè)務(wù)來也感覺更加親切。
在他們的故事里，往往也透露著一些潛在的商機(jī)，某某去旅游了，是否有準(zhǔn)備建行的信用卡了，需不需要辦理分期業(yè)務(wù)。某某辦喜酒，是否可以辦理跨行軌跡業(yè)務(wù)或是簽約聚財(cái)，亦或是是否需要準(zhǔn)備零錢了。他們是我們工作上的客戶，也可能是我們生活上的朋友。
在他們的故事里，也可能分享著他們生命中最美好的時(shí)光。他們是警察，曾經(jīng)參與了某件重大案件的偵破；他們可能是老師，培養(yǎng)出來的學(xué)生成為了杰出的人才；他們可能是醫(yī)生，在手術(shù)臺(tái)上的精湛醫(yī)術(shù)，幫助患者減輕了病痛的折磨。
在他們的故事里，透過他們的人生閱歷說明了很多生活哲理。要學(xué)會(huì)感恩，善待自己與身邊的人。他們因?yàn)閷?duì)身邊的人都很熱情，因此結(jié)交了很多的朋友，生活也變得充實(shí)快樂。要能夠吃苦，不貪圖享受。他們中很多擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或是積攢了很多財(cái)富的人，都有著一段其他人不曾經(jīng)歷的磨練。
聆聽他們的故事，讓服務(wù)不僅停留在厚厚的憑證上，更讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到生活的細(xì)節(jié)處。他們的故事不僅僅可以用耳朵去聽，也可以讓我們?nèi)谌氘?dāng)?shù)氐纳钪小?br />
