優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)營銷熱潮

    銀行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由單純的存貸款業(yè)務(wù)，發(fā)展成存款、貸款、投資、理財(cái)、黃金、基金、保險(xiǎn)代理等各種金融產(chǎn)品并存的金融超市。而銀行網(wǎng)點(diǎn)也從簡單的存取款業(yè)務(wù)的辦理，轉(zhuǎn)變成為以存取款、電子產(chǎn)品銷售、基金保險(xiǎn)代銷、黃金產(chǎn)品銷售等產(chǎn)品銷售為主。如何才能從繁忙的辦理業(yè)務(wù)中得到銷售契機(jī)，能夠把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦給合適的客戶？不管要銷售什么產(chǎn)品給客戶，落腳點(diǎn)都在于在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。只有客戶在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)過程中接受了好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他認(rèn)可到你的服務(wù)，他才可能認(rèn)可你，只有認(rèn)可了你，他才能去傾聽你為他推薦的產(chǎn)品;也只有在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能及時(shí)快捷的為客戶解決他的問題，才能更多的去了解客戶情況，也才能為客戶推薦合適的產(chǎn)品。

    現(xiàn)在的柜臺(tái)是銷售的柜臺(tái)，柜員們都在向銷售型轉(zhuǎn)變，要取得好的銷售業(yè)績除了了解我們所銷售的各項(xiàng)產(chǎn)品的優(yōu)勢，所適合的人群，做到有的放矢外，最重要的是我們要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己能更快更好的為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決疑難，讓客戶從心底上來認(rèn)可我們，只有不斷的把服務(wù)做好：沒有最好，只有更好，記住這句話。 可能有的人會(huì)問：我們的任務(wù)是要銷售產(chǎn)品，服務(wù)再好也不是任務(wù)呀。其實(shí)沒有基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有客戶上門談何來營銷。沒有客戶的基本認(rèn)可，又怎么可能銷售出去我們的產(chǎn)品呢？

    無論我們網(wǎng)點(diǎn)的重心如何轉(zhuǎn)讓，唯一不變的就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住客戶，才能帶動(dòng)營銷熱潮。