柜面服務(wù)有感

    時(shí)代在變，環(huán)境在變。我們銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)和新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)�環(huán)境胡變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的功夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法肯柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。我針對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，談一下自己的想法。

    銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱情，更要有一顆追求完美的心。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出的應(yīng)有尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子里的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為柜臺(tái)業(yè)務(wù)人員，作為一名建行的新員工，我很珍惜目前的工作崗位，在今后的工作中我會(huì)時(shí)刻提醒自己改正不好的習(xí)慣。

    現(xiàn)在我所在的工作單位金山分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象比較多，我會(huì)加快自己辦理業(yè)務(wù)的效率，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在一定的程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。在同事們的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己存在的不足，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。